لماذا الإنترنت بطيء لديّ؟ 10 أسباب وكيف تضيّق نطاق البحث عنها

أولًا، قِس لتتأكد من أنه بطيء فعلًا

إذا اعتمدت على الإحساس وحده، فمن السهل أن تلوم الشيء الخطأ. ابدأ بتشغيل اختبار السرعة لدينا لقياس التنزيل والرفع وPing، ثم قارن النتائج بالدليل أدناه. وPing هو زمن الذهاب والإياب: المدة التي تستغرقها البيانات للوصول إلى خادم ثم عودة الرد.

إذا كانت أرقامك تستوفي الدليل لكن الأمور ما زالت تبدو بطيئة، فقد يكون الموقع أو التطبيق الذي تستخدمه مزدحمًا من جهته. وإذا كانت أرقامك أقل من الدليل، فانتقل إلى الخطوات في القسم التالي. ونشرح هذه القيم المرجعية بتفصيل أكبر في ما سرعة الإنترنت التي تحتاجها.

خطوة بخطوة: تضييق نطاق السبب

غيّر شرطًا واحدًا في كل مرة وقِس من جديد. فمقارنة النتائج تبيّن لك موضع المشكلة. اتبع الخطوات بالترتيب.

جهاز ONU (وحدة الشبكة الضوئية) هو الجهاز الذي يحوّل الإشارة القادمة من خط الألياف الضوئية إلى إشارة تستطيع شبكتك المنزلية استخدامها. وأثناء الاختبار، أوقف الفيديو والتنزيلات على الأجهزة الأخرى مؤقتًا. أجرِ الاختبار مرتين أو ثلاثًا وانظر إلى المتوسط، فذلك يجعل مقارنة النتائج أسهل.

أسباب داخل منزلك (1–5)

1. إشارة Wi-Fi (المسافة، والجدران، وازدحام نطاق 2.4GHz، والمعايير القديمة)

كيف تكتشفه: السلكي سريع، لكن Wi-Fi بطيء. وتنخفض السرعة كلما ابتعدت عن الراوتر، وعندما تعترض الجدران أو الأرضيات الطريق. ويزدحم نطاق 2.4GHz بسهولة بسبب أفران الميكروويف وشبكات Wi-Fi لدى الجيران.

ما الذي تفعله: ضع الراوتر في مكان مرتفع في وسط منزلك، واتصل بنطاق 5GHz (أو نطاق 6GHz). وإذا كان الراوتر أو الجهاز ما زال يستخدم معيارًا قديمًا، فإن حد ذلك المعيار يقيّدك. والحد الأقصى النظري لكل معيار مذكور أدناه. أما السرعات الفعلية فأقل بكثير.

طريقة قياس Wi-Fi وما الذي تتوقعه موضّحة في دليل سرعة Wi-Fi لدينا.

2. مشكلات في الراوتر أو جهاز ONU

كيف تكتشفه: كان سريعًا ثم أصبح بطيئًا فجأة. أو يظهر ضوء على الجهاز بلون مختلف أو يومض بطريقة غير معتادة. أو أنه ظل يعمل مدة طويلة جدًا.

ما الذي تفعله: أطفئ جهاز ONU، ثم الراوتر. انتظر بضع دقائق، ثم شغّل جهاز ONU أولًا، ثم الراوتر. وإذا لم يُجدِ ذلك، فحدّث البرنامج الثابت للراوتر (البرنامج الذي يتحكم في الجهاز).

3. فئة كابل الشبكة

كيف تكتشفه: حتى على الاتصال السلكي، تتوقف السرعة عند نحو 100 Mbps. تحقق من الفئة المطبوعة على غلاف الكابل، مثل «CAT5».

ما الذي تفعله: استبدل كابلات CAT5 بكابلات CAT5e أو أعلى. ويظهر الحد نفسه أيضًا عندما يدعم منفذ الشبكة في الراوتر أو الحاسوب سرعة حتى 100 Mbps فقط، لذا تحقق من مواصفات المعدات أيضًا.

4. حاسوبك (تحديثات في الخلفية، وبرامج الحماية، ومحوّل Wi-Fi قديم)

كيف تكتشفه: ذلك الحاسوب وحده بطيء، بينما هاتفك سريع. وقد تكون تحديثات نظام التشغيل أو المزامنة السحابية قيد التشغيل في الخلفية.

ما الذي تفعله: انتظر حتى تنتهي التحديثات، ثم قِس من جديد. أوقف مؤقتًا ميزة فحص الشبكة في برنامج الحماية وانظر هل تتغير النتيجة. وإذا كان الفرق كبيرًا، فراجع إعداداته. وقد يفيد أيضًا استبدال محوّل Wi-Fi قديم يعمل عبر USB بآخر يدعم معيارًا أحدث.

5. عدد الأجهزة المتصلة في الوقت نفسه

كيف تكتشفه: يكون بطيئًا فقط عندما يشاهد أفراد آخرون في المنزل الفيديو عبر الإنترنت أو يلعبون. فكل الأجهزة المتصلة تتشارك سرعة خطك.

ما الذي تفعله: جدوِل التنزيلات الكبيرة وتحديثات الألعاب في أوقات لا يستخدم فيها أحد الاتصال. وفي المنازل التي فيها أجهزة كثيرة، يُعد الراوتر الذي يدعم معيارًا أحدث ويتعامل بشكل أفضل مع الاتصالات المتزامنة الكثيرة خيارًا أيضًا.

أسباب من جهة الخط أو الباقة (6–7)

6. التمديدات داخل المباني السكنية (VDSL أو تمديدات LAN)

كيف تكتشفه: تسكن في مبنى سكني، ولا تتجاوز السرعة 100 Mbps حتى مع الاتصال السلكي. ففي بعض المباني، تصل الألياف الضوئية فقط إلى غرفة معدات مشتركة، ويمتد الجزء الأخير إلى كل شقة عبر تمديدات الهاتف الموجودة (VDSL) أو شبكة LAN خاصة بالمبنى. وإذا كان المنفذ في جدار شقتك مقبس هاتف، فقد يكون الاتصال VDSL. وعلى سبيل المثال، في اليابان تذكر NTT East أن أنواع تمديدات VDSL/LAN للمباني السكنية في خدمتها FLET'S Hikari Next تبلغ سرعتها القصوى نحو 100Mbps للتنزيل والرفع كليهما. وهذا حد أقصى، وقد تكون السرعة الفعلية أقل حسب معدات المبنى ومدى ازدحامه.

ما الذي تفعله: اسأل إدارة المبنى عن طريقة تمديد الشبكة فيه، وهل يمكن مد الألياف الضوئية حتى شقتك. ووفقًا لـ NTT East، في المباني التي لا تتوفر فيها إلا معدات VDSL/LAN، يجب تركيب معدات الألياف الضوئية في منطقة مشتركة بموافقة إدارة المبنى.

7. ازدحام مزوّد الخدمة (PPPoE مقابل IPoE)

كيف تكتشفه: تنخفض السرعة بشدة في المساء فقط بين 20:00 و23:00، ويسوء Ping أيضًا. أما الاختبارات في الظهيرة فسريعة.

PPPoE طريقة اتصال أقدم تسجّل فيها الدخول باسم مستخدم وكلمة مرور. وتوضح NTT East أن حركة بيانات PPPoE تمر عبر معدات إنهاء الشبكة (BRAS)، التي تميل إلى الازدحام عندما يتصل كثير من الناس بالإنترنت، وقد تنخفض السرعة نتيجة لذلك. أما IPoE فلا يمر عبر BRAS، بل يمر عبر موجّهات البوابة لدى VNE (ممكّن الشبكة الافتراضية، وهو مشغّل يوفر شبكة IPv6). ويدعم IPoE بروتوكول IPv6 أصلًا، ويمكن استخدام IPv4 عبره بطرق مثل «IPv4 over IPv6». هذه المصطلحات مأخوذة من شبكة الألياف الضوئية في اليابان، لكن الفكرة العامة تنطبق في كل مكان: طريقة توصيل مزوّد الخدمة لك بالإنترنت قد تؤثر في سرعتك في ساعات الذروة.

ما الذي تفعله: تحقق هل يقدّم مزوّد الخدمة طريقة اتصال تتجنب هذا الاختناق (في اليابان، IPoE)، وهل يستخدمها الراوتر لديك فعلًا. وإذا كانت مدعومة، فقد يكفي طلب إلى مزوّد الخدمة أو تغيير في إعدادات الراوتر.

أسباب أخرى (8–10)

8. حدود البيانات (اتصالات الجوال)

كيف تكتشفه: أصبح هاتفك أو جهاز نقطة الاتصال المحمولة بطيئًا فجأة في أثناء الشهر. ففي كثير من الباقات، تُخفَّض السرعة بمجرد استهلاك باقة البيانات الشهرية.

ما الذي تفعله: تحقق من البيانات المتبقية في تطبيق شركة الاتصالات أو صفحة حسابك. انتظر حتى بداية دورة الفوترة التالية، أو اشترِ بيانات إضافية، أو انتقل إلى Wi-Fi.

9. DNS

DNS هو النظام الذي يحوّل أسماء المواقع إلى عناوين IP. كيف تكتشفه: نتائج اختبار السرعة جيدة، لكن هناك تأخيرًا قبل أن تبدأ الصفحات في التحميل.

ما الذي تفعله: أعد تشغيل الراوتر. وإذا لم يُجدِ ذلك، فراجع إعدادات DNS في حاسوبك أو الراوتر. وإذا غيّرتها، فدوّن الإعدادات الأصلية أولًا.

10. البرامج الضارة

كيف تكتشفه: هناك حركة بيانات كثيرة على الشبكة حتى عندما لا تفعل شيئًا. وجهاز واحد فقط بطيء، وترى برامج أو إعلانات لا تعرفها.

ما الذي تفعله: حدّث نظام التشغيل وبرنامج الحماية، ثم أجرِ فحصًا كاملًا. افصل أي جهاز مشبوه عن الشبكة، وغيّر كلمات المرور من جهاز آخر.

متى تفكر في تغيير الباقة أو مزوّد الخدمة

إذا كان اتصالك بطيئًا في المساء فقط واستمر على هذا الحال لأسابيع، أو إذا لم يصل أبدًا إلى السرعة التي تحتاجها حتى مع الاتصال السلكي، فقد يستحق الأمر التفكير في تغيير الباقة أو مزوّد الخدمة. وقبل ذلك، استخدم الخطوات أعلاه للتأكد من أن السبب ليس داخل منزلك. فبهذه الطريقة تتجنب دفع المال مقابل تغيير لا يفيد. وتذكّر أيضًا أنه إذا كان مبناك يستخدم تمديدات VDSL، فلن يزيل تغيير المزوّد الحد الأقصى للسرعة الخاص بالمبنى نفسه.

عند مقارنة الخيارات، تحقق أولًا من تقنية الاتصال التي يستخدمها كل خيار للوصول إلى منزلك (ألياف ضوئية حتى المنزل، أو VDSL، أو الكابل، أو الإنترنت اللاسلكي الثابت، أو الجوال)، لأنها تحدد الحد الأعلى. واسأل عن أداء الخدمة في ساعات الذروة بدلًا من الاعتماد فقط على السرعة القصوى المعلنة. وابحث عن فترة تجريبية أو مهلة إلغاء قصيرة، حتى تتمكن من القياس بنفسك قبل الالتزام. والأسعار ونطاقات التغطية تتغير، لذا تأكد من التفاصيل في الصفحات الرسمية لكل مزوّد قبل الاشتراك. ولطرق تحقيق أقصى استفادة من اتصالك الحالي، راجع كيف تحسّن سرعة الإنترنت.

الأسئلة الشائعة

لماذا أصبح الإنترنت بطيئًا فجأة؟

من الأسباب الشائعة خلل مؤقت في الراوتر أو جهاز ONU، أو تحديثات تعمل على حاسوبك، أو حد البيانات في اتصال الجوال. أعد تشغيل الراوتر وجهاز ONU أولًا، ثم قِس من جديد. وإذا لم يُجدِ ذلك، فقارن اختبارًا سلكيًا باختبار عبر Wi-Fi.

لماذا يكون الإنترنت بطيئًا في الليل فقط؟

قد تكون معدات مزوّد الخدمة أو الخط داخل مبناك مزدحمة في الساعات التي يتصل فيها معظم الناس بالإنترنت. ويُقال إن اتصالات PPPoE تتأثر بهذا الازدحام أكثر. تحقق هل يقدّم مزوّد الخدمة طريقة اتصال تتجنبه، مثل IPoE.

ماذا أفعل إذا كان Wi-Fi وحده بطيئًا؟

قِس من جديد قرب الراوتر، متصلًا بنطاق 5GHz. وإذا كان سريعًا من قرب، فالمسافة أو الجدران هي السبب. انقل الراوتر، أو تحقق من معايير Wi-Fi التي يدعمها جهازك والراوتر.

لماذا تتوقف سرعة اتصالي السلكي عند نحو 100 Mbps؟

من الأسباب المحتملة كابل شبكة من فئة CAT5، أو منفذ شبكة يدعم حتى 100 Mbps فقط، أو تمديدات VDSL/LAN في مبنى سكني. تحقق من الطباعة على الكابل، ومواصفات معداتك، ونوع المنفذ في الجدار.

أدلة ذات صلة

• قيم مرجعية
  ما السرعة الجيدة للإنترنت؟ كيف تقرأ نتائج اختبار السرعة

  ماذا تعني قيم التنزيل والرفع وPing والتذبذب في اختبار السرعة، مع جداول للسرعات الجيدة حسب الاستخدام ونوع الاتصال، وما الخطوة التالية.

• بطء الاتصال
  كيف تزيد سرعة الإنترنت: 11 حلًا مرتبة من الأكثر تأثيرًا

  11 طريقة لزيادة سرعة الإنترنت وWi-Fi مرتبة حسب التأثير: العَرَض الذي يعالجه كل حل، والتكلفة والوقت، ومتى يفيد 10G، وكيف تتحقق من النتيجة.

• قيم مرجعية
  لماذا Wi-Fi بطيء لديّ؟ النطاقات والمعايير وما الذي تصلحه أولًا

  لماذا Wi-Fi أبطأ من الاتصال السلكي، والفرق بين نطاقات 2.4 و5 و6 GHz وبين Wi-Fi 4 إلى 7، وما السرعة الجيدة لـ Wi-Fi، وما الذي تصلحه أولًا.