मेरा इंटरनेट इतना धीमा क्यों है? 10 वजहें और उन्हें कैसे पहचानें

पहले मापकर पक्का करें कि यह सच में धीमा है

सिर्फ़ अंदाज़े से चलें तो ग़लत चीज़ पर दोष डालना आसान है। शुरुआत हमारे स्पीड टेस्ट से डाउनलोड, अपलोड और पिंग मापकर करें, फिर नतीजों की तुलना नीचे दी गई गाइड से करें। पिंग राउंड-ट्रिप समय है: डेटा को सर्वर तक पहुँचने और जवाब वापस आने में लगने वाला समय।

अगर आपके नंबर गाइड के हिसाब से ठीक हैं, फिर भी चीज़ें धीमी लगती हैं, तो हो सकता है कि आप जो वेबसाइट या ऐप इस्तेमाल कर रहे हैं, उसकी तरफ़ भीड़ हो। अगर नंबर गाइड से नीचे हैं, तो अगले सेक्शन के चरणों पर जाएँ। इन सीमाओं को हमने कितनी इंटरनेट स्पीड चाहिए में ज़्यादा विस्तार से समझाया है।

चरण-दर-चरण: वजह का दायरा घटाना

एक बार में एक ही शर्त बदलें और फिर से मापें। नतीजों की तुलना से पता चलता है कि समस्या कहाँ है। चरणों को क्रम से पूरा करें।

ONU (ऑप्टिकल नेटवर्क यूनिट) वह बॉक्स है जो फ़ाइबर लाइन के सिग्नल को ऐसे सिग्नल में बदलता है जिसे आपका घरेलू नेटवर्क इस्तेमाल कर सके। टेस्ट करते समय दूसरे डिवाइस पर वीडियो और डाउनलोड रोक दें। टेस्ट दो-तीन बार चलाएँ और औसत देखें; इससे नतीजों की तुलना आसान होती है।

घर के अंदर की वजहें (1–5)

1. Wi-Fi सिग्नल (दूरी, दीवारें, भीड़ वाला 2.4GHz बैंड, पुराने स्टैंडर्ड)

कैसे पहचानें: वायर्ड तेज़ है, लेकिन Wi-Fi धीमा। राउटर से जितना दूर जाएँ, और बीच में दीवारें या फ़र्श हों, स्पीड उतनी घटती है। 2.4GHz बैंड में माइक्रोवेव ओवन और पड़ोसियों के Wi-Fi नेटवर्क से आसानी से भीड़ हो जाती है।

क्या करें: राउटर को घर में ऊँची, बीच वाली जगह पर रखें, और 5GHz बैंड (या 6GHz बैंड) से जुड़ें। अगर आपका राउटर या डिवाइस अब भी पुराना स्टैंडर्ड इस्तेमाल करता है, तो उस स्टैंडर्ड की सीमा आपको रोकती है। हर स्टैंडर्ड की सैद्धांतिक अधिकतम स्पीड नीचे दी गई है। असल स्पीड इससे काफ़ी कम होती है।

Wi-Fi कैसे मापें और किस तरह के नतीजों की उम्मीद करें, यह हमारी Wi-Fi स्पीड गाइड में बताया गया है।

2. राउटर या ONU की समस्या

कैसे पहचानें: पहले तेज़ था और अचानक धीमा हो गया। डिवाइस की कोई लाइट आम दिनों से अलग रंग की है या अलग तरह से झपक रही है। यह बहुत लंबे समय से चालू है।

क्या करें: पहले ONU बंद करें, फिर राउटर। कुछ मिनट रुकें, फिर पहले ONU चालू करें और उसके बाद राउटर। अगर इससे मदद न मिले, तो राउटर का फ़र्मवेयर (डिवाइस को नियंत्रित करने वाला सॉफ़्टवेयर) अपडेट करें।

3. नेटवर्क केबल की कैटेगरी

कैसे पहचानें: वायर्ड कनेक्शन पर भी स्पीड लगभग 100 Mbps पर अटक जाती है। केबल के ऊपर छपी कैटेगरी देखें, जैसे “CAT5”।

क्या करें: CAT5 केबल की जगह CAT5e या उससे बेहतर केबल लगाएँ। अगर आपके राउटर या कंप्यूटर का नेटवर्क पोर्ट सिर्फ़ 100 Mbps तक सपोर्ट करता है, तब भी यही सीमा दिखती है, इसलिए उपकरणों के स्पेसिफ़िकेशन भी जाँचें।

4. आपका कंप्यूटर (बैकग्राउंड अपडेट, सिक्योरिटी सॉफ़्टवेयर, पुराना Wi-Fi अडैप्टर)

कैसे पहचानें: सिर्फ़ वही कंप्यूटर धीमा है, जबकि आपका फ़ोन तेज़ है। हो सकता है बैकग्राउंड में ऑपरेटिंग सिस्टम के अपडेट या क्लाउड सिंक चल रहे हों।

क्या करें: अपडेट पूरे होने दें, फिर दोबारा मापें। अपने सिक्योरिटी सॉफ़्टवेयर की नेटवर्क स्कैनिंग सुविधा कुछ देर के लिए बंद करके देखें कि नतीजा बदलता है या नहीं। अगर फ़र्क़ बड़ा है, तो उसकी सेटिंग्स पर दोबारा नज़र डालें। पुराने USB Wi-Fi अडैप्टर की जगह नए स्टैंडर्ड वाला अडैप्टर लगाने से भी मदद मिल सकती है।

5. एक साथ जुड़े डिवाइस की संख्या

कैसे पहचानें: यह सिर्फ़ तब धीमा होता है जब घर के दूसरे लोग वीडियो स्ट्रीम कर रहे हों या गेम खेल रहे हों। सभी जुड़े डिवाइस आपकी लाइन की स्पीड आपस में बाँटते हैं।

क्या करें: बड़े डाउनलोड और गेम अपडेट ऐसे समय पर रखें जब कोई कनेक्शन इस्तेमाल न कर रहा हो। ज़्यादा डिवाइस वाले घरों में, नए स्टैंडर्ड वाला और एक साथ कई कनेक्शन बेहतर संभालने वाला राउटर भी एक विकल्प है।

लाइन या प्लान की तरफ़ की वजहें (6–7)

6. अपार्टमेंट बिल्डिंग के अंदर की वायरिंग (VDSL या LAN वायरिंग)

कैसे पहचानें: आप अपार्टमेंट बिल्डिंग में रहते हैं, और वायर्ड कनेक्शन भी कभी 100 Mbps से ऊपर नहीं जाता। कुछ बिल्डिंग में फ़ाइबर सिर्फ़ एक साझा उपकरण कक्ष तक आता है, और हर यूनिट तक का आख़िरी हिस्सा मौजूदा टेलीफ़ोन वायरिंग (VDSL) या बिल्डिंग LAN से होकर जाता है। अगर आपकी यूनिट की दीवार का आउटलेट टेलीफ़ोन जैक है, तो VDSL हो सकता है। उदाहरण के लिए, जापान में NTT East बताता है कि उसकी FLET'S Hikari Next सेवा के अपार्टमेंट VDSL/LAN वायरिंग प्रकारों की अधिकतम स्पीड डाउनलोड और अपलोड दोनों के लिए लगभग 100Mbps है। यह अधिकतम है; बिल्डिंग के उपकरणों और भीड़ के हिसाब से असल स्पीड कम हो सकती है।

क्या करें: बिल्डिंग मैनेजर से पूछें कि बिल्डिंग में वायरिंग कैसी है, और क्या फ़ाइबर आपकी यूनिट तक लाया जा सकता है। NTT East के अनुसार, जिन बिल्डिंग में सिर्फ़ VDSL/LAN उपकरण हैं, वहाँ बिल्डिंग मैनेजर की मंज़ूरी से साझा जगह में फ़ाइबर उपकरण लगाने पड़ते हैं।

7. प्रोवाइडर पर भीड़ (PPPoE बनाम IPoE)

कैसे पहचानें: सिर्फ़ शाम 20:00 से 23:00 के बीच स्पीड बहुत गिर जाती है, और पिंग भी बिगड़ जाता है। दोपहर के टेस्ट तेज़ आते हैं।

PPPoE कनेक्शन का एक पुराना तरीक़ा है जिसमें आप यूज़र ID और पासवर्ड से लॉग इन करते हैं। NTT East बताता है कि PPPoE ट्रैफ़िक नेटवर्क टर्मिनेशन उपकरण (BRAS) से होकर जाता है, जिस पर ज़्यादा लोगों के ऑनलाइन होने पर अक्सर भीड़ हो जाती है, और इससे स्पीड गिर सकती है। IPoE, BRAS से होकर नहीं जाता; यह VNE (virtual network enabler, IPv6 नेटवर्क देने वाली कैरियर कंपनी) के गेटवे राउटर से होकर जाता है। IPoE सीधे IPv6 सपोर्ट करता है, और “IPv4 over IPv6” जैसे तरीक़ों से इस पर IPv4 भी इस्तेमाल किया जा सकता है। ये शब्द जापान के फ़ाइबर नेटवर्क से आते हैं, लेकिन आम बात हर जगह लागू होती है: आपका प्रोवाइडर आपको इंटरनेट से कैसे जोड़ता है, इसका असर पीक आवर्स (व्यस्त समय) में आपकी स्पीड पर पड़ सकता है।

क्या करें: जाँचें कि क्या आपका प्रोवाइडर कनेक्शन का ऐसा तरीक़ा देता है जो इस रुकावट से बचता है (जापान में IPoE), और क्या आपका राउटर सच में उसे इस्तेमाल कर रहा है। अगर यह सपोर्टेड है, तो शायद प्रोवाइडर से अनुरोध या राउटर की सेटिंग बदलना ही काफ़ी हो।

दूसरी वजहें (8–10)

8. डेटा लिमिट (मोबाइल कनेक्शन)

कैसे पहचानें: आपका फ़ोन या मोबाइल हॉटस्पॉट महीने के बीच में अचानक धीमा हो गया। कई प्लान में महीने की डेटा लिमिट ख़त्म होने के बाद स्पीड घटा दी जाती है (FUP)।

क्या करें: अपनी मोबाइल कंपनी के ऐप या अकाउंट पेज पर बचा हुआ डेटा देखें। अगले बिलिंग साइकल तक रुकें, अतिरिक्त डेटा ख़रीदें, या Wi-Fi पर जाएँ।

9. DNS

DNS वह सिस्टम है जो वेबसाइट के नामों को IP पतों में बदलता है। कैसे पहचानें: स्पीड टेस्ट के नतीजे ठीक हैं, लेकिन पेज लोड होना शुरू होने से पहले देरी होती है।

क्या करें: राउटर रीस्टार्ट करें। अगर इससे मदद न मिले, तो अपने कंप्यूटर या राउटर की DNS सेटिंग्स जाँचें। अगर आप इन्हें बदलते हैं, तो पहले मूल सेटिंग्स लिख लें।

10. मैलवेयर

कैसे पहचानें: आप कुछ न कर रहे हों तब भी नेटवर्क पर काफ़ी ट्रैफ़िक होता है। सिर्फ़ एक डिवाइस धीमा है, और आपको ऐसे सॉफ़्टवेयर या विज्ञापन दिखते हैं जिन्हें आप नहीं पहचानते।

क्या करें: अपना ऑपरेटिंग सिस्टम और सिक्योरिटी सॉफ़्टवेयर अपडेट करें, फिर फ़ुल स्कैन चलाएँ। किसी भी संदिग्ध डिवाइस को नेटवर्क से हटा दें, और किसी दूसरे डिवाइस से अपने पासवर्ड बदलें।

प्लान या प्रोवाइडर बदलने पर कब विचार करें

अगर आपका कनेक्शन सिर्फ़ शाम को धीमा होता है और हफ़्तों तक ऐसा ही रहता है, या वायर्ड कनेक्शन पर भी कभी ज़रूरी स्पीड तक नहीं पहुँचता, तो प्लान या प्रोवाइडर बदलने पर विचार करना ठीक हो सकता है। ऐसा करने से पहले, ऊपर के चरणों से पक्का कर लें कि वजह आपके घर के अंदर नहीं है। इससे आप ऐसे बदलाव पर पैसे ख़र्च करने से बचते हैं जिससे कोई फ़ायदा न हो। यह भी ध्यान रखें कि अगर आपकी बिल्डिंग में VDSL वायरिंग है, तो प्रोवाइडर बदलने से बिल्डिंग की अपनी स्पीड सीमा ख़त्म नहीं होगी।

विकल्पों की तुलना करते समय, पहले देखें कि हर विकल्प आपके घर तक किस कनेक्शन तकनीक से पहुँचता है (पूरी तरह फ़ाइबर, VDSL, केबल, फ़िक्स्ड वायरलेस या मोबाइल), क्योंकि ऊपरी सीमा वही तय करती है। सिर्फ़ विज्ञापित अधिकतम स्पीड पर भरोसा करने के बजाय पूछें कि पीक आवर्स में सेवा कैसा प्रदर्शन करती है। ट्रायल अवधि या कम समय में रद्द करने की सुविधा देखें, ताकि बंधने से पहले आप ख़ुद माप सकें। क़ीमतें और कवरेज बदलते रहते हैं, इसलिए साइन अप करने से पहले हर प्रोवाइडर के आधिकारिक पेजों पर जानकारी की पुष्टि करें। अपने मौजूदा कनेक्शन का बेहतर इस्तेमाल करने के तरीक़ों के लिए इंटरनेट स्पीड कैसे बढ़ाएँ देखें।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

मेरा इंटरनेट अचानक धीमा क्यों हो गया?

आम वजहें हैं राउटर या ONU में अस्थायी गड़बड़ी, आपके कंप्यूटर पर चल रहे अपडेट, या मोबाइल पर डेटा लिमिट। पहले राउटर और ONU रीस्टार्ट करें, फिर दोबारा मापें। अगर इससे मदद न मिले, तो वायर्ड टेस्ट की तुलना Wi-Fi टेस्ट से करें।

मेरा इंटरनेट सिर्फ़ रात में धीमा क्यों होता है?

जिन घंटों में सबसे ज़्यादा लोग ऑनलाइन होते हैं, उनमें आपके प्रोवाइडर के उपकरण या आपकी बिल्डिंग के अंदर की लाइन पर भीड़ हो सकती है। कहा जाता है कि PPPoE कनेक्शन पर इस भीड़ का असर ज़्यादा होता है। जाँचें कि क्या आपका प्रोवाइडर IPoE जैसा कोई कनेक्शन तरीक़ा देता है जो इससे बचता हो।

अगर सिर्फ़ मेरा Wi-Fi धीमा है तो क्या करूँ?

राउटर के पास 5GHz बैंड से जुड़कर फिर से मापें। अगर पास में तेज़ है, तो वजह दूरी या दीवारें हैं। राउटर की जगह बदलें, या जाँचें कि आपका डिवाइस और राउटर कौन-से Wi-Fi स्टैंडर्ड सपोर्ट करते हैं।

मेरा वायर्ड कनेक्शन लगभग 100 Mbps पर क्यों अटक जाता है?

संभावित वजहें हैं CAT5 नेटवर्क केबल, सिर्फ़ 100 Mbps तक सपोर्ट करने वाला नेटवर्क पोर्ट, या अपार्टमेंट बिल्डिंग में VDSL/LAN वायरिंग। केबल पर छपी जानकारी, अपने उपकरणों के स्पेसिफ़िकेशन और दीवार के आउटलेट का प्रकार जाँचें।

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