Mengapa Internet Saya Lambat? 10 Penyebab dan Cara Mempersempitnya

Pertama, ukur untuk memastikan memang lambat

Bila hanya mengandalkan perasaan, mudah sekali menyalahkan hal yang keliru. Mulailah dengan menjalankan tes kecepatan kami untuk mengukur unduh, unggah, dan ping, lalu bandingkan hasilnya dengan panduan di bawah. Ping adalah waktu pulang-pergi: berapa lama data sampai ke server dan balasannya kembali.

Bila angka Anda memenuhi panduan tetapi tetap terasa lambat, situs web atau aplikasi yang Anda pakai mungkin sedang padat di sisi mereka. Bila angka Anda di bawah panduan, lanjutkan ke langkah-langkah di bagian berikutnya. Kami menjelaskan patokan ini lebih rinci di kecepatan internet yang Anda butuhkan.

Langkah demi langkah: mempersempit penyebab

Ubah satu kondisi setiap kali, lalu ukur lagi. Membandingkan hasilnya menunjukkan di mana masalahnya. Kerjakan langkah-langkahnya secara berurutan.

ONU (optical network unit) adalah perangkat yang mengubah sinyal dari jaringan fiber menjadi sinyal yang bisa dipakai jaringan rumah Anda. Selama tes, hentikan sementara video dan unduhan di perangkat lain. Jalankan tes dua atau tiga kali dan lihat rata-ratanya; hasilnya jadi lebih mudah dibandingkan.

Penyebab di dalam rumah (1–5)

1. Sinyal Wi-Fi (jarak, dinding, pita 2,4 GHz yang padat, standar lama)

Cara mengenali: koneksi kabel cepat, tetapi Wi-Fi lambat. Kecepatan turun makin jauh Anda dari router, dan saat terhalang dinding atau lantai. Pita 2,4 GHz mudah dipadati oleh oven microwave dan jaringan Wi-Fi tetangga.

Yang dilakukan: letakkan router di tempat yang tinggi dan di tengah rumah, lalu sambungkan ke pita 5 GHz (atau pita 6 GHz). Bila router atau perangkat Anda masih memakai standar lama, batas standar itulah yang menahan kecepatan. Kecepatan maksimum teoretis setiap standar tercantum di bawah. Kecepatan di dunia nyata jauh lebih rendah.

Cara mengukur Wi-Fi dan hasil yang bisa diharapkan dibahas di panduan kecepatan Wi-Fi kami.

2. Masalah router atau ONU

Cara mengenali: dulunya cepat lalu tiba-tiba menjadi lambat. Lampu pada perangkat berwarna lain atau berkedip berbeda dari biasanya. Perangkat sudah menyala sangat lama.

Yang dilakukan: matikan ONU, lalu router. Tunggu beberapa menit, lalu nyalakan ONU terlebih dahulu, kemudian router. Bila tidak membantu, perbarui firmware router (perangkat lunak yang mengendalikan perangkat).

3. Kategori kabel jaringan

Cara mengenali: bahkan dengan koneksi kabel, kecepatan mentok di sekitar 100 Mbps. Cek kategori yang tercetak di selubung kabel, misalnya “CAT5”.

Yang dilakukan: ganti kabel CAT5 dengan CAT5e atau yang lebih baik. Batas yang sama juga muncul bila port jaringan di router atau komputer Anda hanya mendukung hingga 100 Mbps, jadi cek juga spesifikasi peralatannya.

4. Komputer Anda (pembaruan di latar belakang, perangkat lunak keamanan, adaptor Wi-Fi lama)

Cara mengenali: hanya komputer itu yang lambat, sedangkan ponsel Anda cepat. Pembaruan sistem operasi atau sinkronisasi cloud mungkin sedang berjalan di latar belakang.

Yang dilakukan: tunggu hingga pembaruan selesai, lalu ukur lagi. Matikan sementara fitur pemindaian jaringan pada perangkat lunak keamanan Anda dan lihat apakah hasilnya berubah. Bila perbedaannya besar, tinjau pengaturannya. Mengganti adaptor Wi-Fi USB lama dengan yang mendukung standar lebih baru juga bisa membantu.

5. Jumlah perangkat yang terhubung bersamaan

Cara mengenali: lambat hanya ketika anggota keluarga lain sedang menonton video streaming atau bermain game. Semua perangkat yang terhubung berbagi kecepatan jaringan Anda.

Yang dilakukan: jadwalkan unduhan besar dan pembaruan game pada saat tidak ada yang memakai koneksi. Di rumah dengan banyak perangkat, router yang mendukung standar lebih baru dan lebih baik dalam menangani banyak koneksi sekaligus juga bisa menjadi pilihan.

Penyebab di sisi jaringan atau paket (6–7)

6. Kabel di dalam gedung apartemen (VDSL atau kabel LAN)

Cara mengenali: Anda tinggal di gedung apartemen, dan bahkan koneksi kabel tidak pernah melebihi 100 Mbps. Di beberapa gedung, fiber hanya sampai ke ruang peralatan bersama, dan bagian terakhir ke setiap unit memakai kabel telepon yang sudah ada (VDSL) atau LAN gedung. Bila stopkontak dinding di unit Anda adalah soket telepon, kemungkinan besar itu VDSL. Sebagai contoh, di Jepang NTT East menyatakan bahwa tipe kabel VDSL/LAN apartemen pada layanan FLET'S Hikari Next miliknya memiliki kecepatan maksimum sekitar 100 Mbps untuk unduh maupun unggah. Itu adalah angka maksimum; kecepatan sebenarnya bisa lebih rendah tergantung peralatan gedung dan tingkat kepadatannya.

Yang dilakukan: tanyakan kepada pengelola gedung bagaimana kabel di gedung dipasang, dan apakah fiber bisa ditarik sampai ke unit Anda. Menurut NTT East, di gedung yang hanya memiliki peralatan VDSL/LAN, peralatan fiber harus dipasang di area bersama dengan persetujuan pengelola gedung.

7. Kepadatan di penyedia layanan (PPPoE vs. IPoE)

Cara mengenali: kecepatan turun tajam hanya pada malam hari antara pukul 20:00 dan 23:00, dan ping juga memburuk. Tes pada siang hari cepat.

PPPoE adalah metode koneksi lama di mana Anda masuk dengan ID pengguna dan kata sandi. NTT East menjelaskan bahwa lalu lintas PPPoE melewati peralatan terminasi jaringan (BRAS), yang cenderung padat saat banyak orang online, sehingga kecepatan bisa turun. IPoE tidak melewati BRAS; lalu lintasnya melewati router gateway milik VNE (virtual network enabler, operator yang menyediakan jaringan IPv6). IPoE mendukung IPv6 secara langsung, dan IPv4 bisa dipakai di atasnya dengan metode seperti “IPv4 over IPv6”. Istilah-istilah ini berasal dari jaringan fiber di Jepang, tetapi intinya berlaku di mana saja: cara penyedia menghubungkan Anda ke internet bisa memengaruhi kecepatan pada jam sibuk.

Yang dilakukan: cek apakah penyedia Anda menawarkan metode koneksi yang menghindari hambatan ini (di Jepang, IPoE), dan apakah router Anda benar-benar memakainya. Bila didukung, cukup dengan mengajukan permintaan ke penyedia atau mengubah pengaturan router mungkin sudah memadai.

Penyebab lainnya (8–10)

8. Batas kuota data (koneksi seluler)

Cara mengenali: ponsel atau hotspot seluler Anda tiba-tiba melambat di pertengahan bulan. Pada banyak paket, kecepatan dibatasi setelah kuota data bulanan Anda habis.

Yang dilakukan: cek sisa kuota di aplikasi atau halaman akun operator Anda. Tunggu hingga siklus tagihan berikutnya, beli kuota tambahan, atau beralih ke Wi-Fi.

9. DNS

DNS adalah sistem yang menerjemahkan nama situs web menjadi alamat IP. Cara mengenali: hasil tes kecepatan Anda baik, tetapi ada jeda sebelum halaman mulai dimuat.

Yang dilakukan: nyalakan ulang router. Bila tidak membantu, tinjau pengaturan DNS di komputer atau router Anda. Bila Anda mengubahnya, catat pengaturan aslinya terlebih dahulu.

10. Malware

Cara mengenali: ada banyak lalu lintas jaringan bahkan saat Anda tidak melakukan apa pun. Hanya satu perangkat yang lambat, dan Anda melihat perangkat lunak atau iklan yang tidak Anda kenali.

Yang dilakukan: perbarui sistem operasi dan perangkat lunak keamanan, lalu jalankan pemindaian penuh. Putuskan perangkat yang mencurigakan dari jaringan, dan ganti kata sandi Anda dari perangkat lain.

Kapan sebaiknya mempertimbangkan ganti paket atau penyedia

Bila koneksi Anda lambat hanya pada malam hari dan terus begitu selama berminggu-minggu, atau bila koneksi tidak pernah mencapai kecepatan yang Anda butuhkan bahkan dengan kabel, mengganti paket atau penyedia mungkin layak dipertimbangkan. Sebelum itu, gunakan langkah-langkah di atas untuk memastikan penyebabnya tidak ada di dalam rumah Anda. Dengan begitu Anda tidak membayar perubahan yang tidak membantu. Ingat juga bahwa bila gedung Anda memakai kabel VDSL, berganti penyedia tidak akan menghilangkan batas kecepatan gedung itu sendiri.

Saat membandingkan pilihan, cek dulu teknologi koneksi yang dipakai setiap pilihan untuk sampai ke rumah Anda (fiber sampai ke dalam, VDSL, kabel, wireless tetap, atau seluler), karena itulah yang menentukan batas atasnya. Tanyakan bagaimana kinerja layanan pada jam sibuk, jangan hanya mengandalkan kecepatan maksimum yang diiklankan. Cari masa uji coba atau masa pembatalan yang singkat, agar Anda bisa mengukurnya sendiri sebelum berkomitmen. Harga dan cakupan bisa berubah, jadi pastikan rinciannya di halaman resmi setiap penyedia sebelum mendaftar. Untuk cara memaksimalkan koneksi Anda saat ini, lihat cara meningkatkan kecepatan internet.

Tanya jawab

Mengapa internet saya tiba-tiba lambat?

Penyebab umumnya adalah gangguan sementara pada router atau ONU, pembaruan yang berjalan di komputer, atau, pada koneksi seluler, batas kuota data. Nyalakan ulang router dan ONU terlebih dahulu, lalu ukur lagi. Bila tidak membantu, bandingkan tes lewat kabel dengan tes lewat Wi-Fi.

Mengapa internet saya lambat hanya pada malam hari?

Peralatan penyedia layanan atau jaringan di dalam gedung Anda mungkin padat pada jam-jam ketika kebanyakan orang online. Koneksi PPPoE disebut-sebut lebih terpengaruh oleh kepadatan ini. Cek apakah penyedia Anda menawarkan metode koneksi yang menghindarinya, seperti IPoE.

Apa yang harus saya lakukan bila hanya Wi-Fi yang lambat?

Ukur lagi di dekat router, dengan tersambung ke pita 5 GHz. Bila cepat dari dekat, jarak atau dinding penyebabnya. Pindahkan router, atau cek standar Wi-Fi yang didukung perangkat dan router Anda.

Mengapa koneksi kabel saya mentok di sekitar 100 Mbps?

Kemungkinan penyebabnya adalah kabel jaringan CAT5, port jaringan yang hanya mendukung hingga 100 Mbps, atau kabel VDSL/LAN di gedung apartemen. Cek tulisan pada kabel, spesifikasi peralatan Anda, dan jenis stopkontak di dinding.

Panduan terkait

• Patokan kecepatan
  Berapa Kecepatan Internet yang Baik? Cara Membaca Hasil Tes Kecepatan

  Arti unduh, unggah, ping, dan jitter pada tes kecepatan, tabel kecepatan internet yang baik menurut aktivitas dan jenis koneksi, serta langkah selanjutnya.

• Koneksi lambat
  Cara Mempercepat Internet: 11 Solusi, dari yang Paling Berdampak

  11 cara mempercepat internet dan Wi-Fi, diurutkan menurut dampaknya: gejala yang diatasi, biaya dan waktu, kapan 10G membantu, dan cara mengecek hasilnya.

• Patokan kecepatan
  Mengapa Wi-Fi Saya Lambat? Pita, Standar, dan Hal yang Diperbaiki Dulu

  Mengapa Wi-Fi lebih lambat daripada kabel, beda 2,4, 5, dan 6 GHz serta Wi-Fi 4 hingga 7, berapa kecepatan Wi-Fi yang baik, dan apa yang diperbaiki dulu.