Dlaczego internet jest taki wolny? 10 przyczyn i jak je zawęzić

Najpierw zmierz, aby potwierdzić, że naprawdę jest wolno

Jeśli kierujesz się tylko odczuciem, łatwo obwinić niewłaściwą rzecz. Zacznij od uruchomienia naszego testu prędkości, aby zmierzyć pobieranie, wysyłanie i ping, a potem porównaj wyniki z poniższymi wytycznymi. Ping to czas w obie strony: ile trwa, zanim dane dotrą do serwera i wróci odpowiedź.

Jeśli twoje wyniki spełniają wytyczne, a mimo to wszystko wydaje się wolne, przeciążona może być strona lub aplikacja, z której korzystasz, po swojej stronie. Jeśli wyniki są poniżej wytycznych, przejdź do kroków w następnej sekcji. Progi te szczegółowo wyjaśniamy w artykule jakiej prędkości internetu potrzebujesz.

Krok po kroku: zawężanie przyczyny

Zmieniaj jeden warunek naraz i mierz ponownie. Porównanie wyników pokaże, gdzie leży problem. Przechodź przez kroki po kolei.

ONU (optical network unit, terminal optyczny) to urządzenie, które zamienia sygnał z łącza światłowodowego na sygnał, z którego może korzystać twoja sieć domowa. Podczas testów wstrzymaj wideo i pobierania na innych urządzeniach. Wykonaj test dwa lub trzy razy i patrz na średnią; to ułatwia porównywanie wyników.

Przyczyny w domu (1–5)

1. Sygnał Wi-Fi (odległość, ściany, zatłoczone pasmo 2,4 GHz, stare standardy)

Jak rozpoznać: przez kabel jest szybko, ale przez Wi-Fi wolno. Prędkość spada, im dalej jesteś od routera, i gdy po drodze są ściany lub stropy. Pasmo 2,4 GHz łatwo zatłoczają kuchenki mikrofalowe i sieci Wi-Fi sąsiadów.

Co zrobić: ustaw router wysoko, w centralnym miejscu domu, i połącz się z pasmem 5 GHz (lub 6 GHz). Jeśli router lub urządzenie wciąż korzysta ze starego standardu, ogranicza cię limit tego standardu. Teoretyczne maksimum dla każdego standardu podano poniżej. Rzeczywiste prędkości są znacznie niższe.

Jak mierzyć Wi-Fi i czego się spodziewać, omawiamy w naszym poradniku o prędkości Wi-Fi.

2. Problemy z routerem lub ONU

Jak rozpoznać: wcześniej było szybko, a nagle zrobiło się wolno. Kontrolka na urządzeniu ma inny kolor lub miga inaczej niż zwykle. Urządzenie jest włączone od bardzo dawna.

Co zrobić: wyłącz ONU, a potem router. Odczekaj kilka minut, a następnie włącz najpierw ONU, a po nim router. Jeśli to nie pomoże, zaktualizuj firmware routera (oprogramowanie sterujące urządzeniem).

3. Kategoria kabla sieciowego

Jak rozpoznać: nawet przy połączeniu kablowym prędkość zatrzymuje się na około 100 Mbps. Sprawdź kategorię nadrukowaną na osłonie kabla, na przykład „CAT5”.

Co zrobić: wymień kable CAT5 na CAT5e lub lepsze. Ten sam limit pojawia się też wtedy, gdy port sieciowy routera lub komputera obsługuje maksymalnie 100 Mbps, więc sprawdź również specyfikację sprzętu.

4. Twój komputer (aktualizacje w tle, oprogramowanie zabezpieczające, stary adapter Wi-Fi)

Jak rozpoznać: wolny jest tylko ten komputer, a telefon działa szybko. W tle mogą działać aktualizacje systemu operacyjnego lub synchronizacja z chmurą.

Co zrobić: poczekaj, aż aktualizacje się zakończą, i zmierz ponownie. Tymczasowo wyłącz funkcję skanowania sieci w oprogramowaniu zabezpieczającym i sprawdź, czy wynik się zmieni. Jeśli różnica jest duża, przejrzyj jego ustawienia. Pomóc może też wymiana starego adaptera Wi-Fi na USB na taki, który obsługuje nowszy standard.

5. Liczba urządzeń połączonych jednocześnie

Jak rozpoznać: jest wolno tylko wtedy, gdy inni domownicy oglądają wideo w streamingu lub grają. Wszystkie podłączone urządzenia dzielą prędkość łącza.

Co zrobić: planuj duże pobierania i aktualizacje gier na czas, gdy nikt nie korzysta z połączenia. W domach z wieloma urządzeniami opcją jest też router, który obsługuje nowszy standard i lepiej radzi sobie z wieloma jednoczesnymi połączeniami.

Przyczyny po stronie łącza lub oferty (6–7)

6. Okablowanie w budynkach wielorodzinnych (VDSL lub okablowanie LAN)

Jak rozpoznać: mieszkasz w budynku wielorodzinnym i nawet połączenie kablowe nigdy nie przekracza 100 Mbps. W niektórych budynkach światłowód dochodzi tylko do wspólnego pomieszczenia technicznego, a ostatni odcinek do każdego mieszkania biegnie istniejącą instalacją telefoniczną (VDSL) lub budynkową siecią LAN. Jeśli gniazdo w ścianie twojego mieszkania to gniazdo telefoniczne, możliwe, że to VDSL. Na przykład w Japonii NTT East podaje, że w usłudze FLET'S Hikari Next warianty z okablowaniem VDSL/LAN w budynkach wielorodzinnych mają maksymalną prędkość około 100 Mbps zarówno dla pobierania, jak i wysyłania. To wartość maksymalna; rzeczywista prędkość może być niższa w zależności od wyposażenia budynku i jego obciążenia.

Co zrobić: zapytaj zarządcę budynku, jak budynek jest okablowany i czy światłowód można doprowadzić aż do twojego mieszkania. Według NTT East w budynkach, które mają tylko instalację VDSL/LAN, sprzęt światłowodowy trzeba zainstalować w części wspólnej za zgodą zarządcy budynku.

7. Przeciążenie u dostawcy (PPPoE a IPoE)

Jak rozpoznać: prędkość mocno spada tylko wieczorem między 20:00 a 23:00, a ping też się pogarsza. W południe testy wypadają szybko.

PPPoE to starsza metoda połączenia, w której logujesz się identyfikatorem użytkownika i hasłem. NTT East wyjaśnia, że ruch PPPoE przechodzi przez urządzenia zakończenia sieci (BRAS), które zwykle ulegają przeciążeniu, gdy online jest wiele osób, przez co prędkość może spadać. IPoE nie przechodzi przez BRAS; przechodzi przez routery bramowe VNE (virtual network enabler, operatora udostępniającego sieć IPv6). IPoE natywnie obsługuje IPv6, a z IPv4 można przez nie korzystać za pomocą metod takich jak „IPv4 over IPv6”. Te pojęcia pochodzą z japońskiej sieci światłowodowej, ale ogólna zasada dotyczy każdego miejsca: sposób, w jaki dostawca łączy cię z internetem, może wpływać na prędkość w godzinach szczytu.

Co zrobić: sprawdź, czy twój dostawca oferuje metodę połączenia, która omija to wąskie gardło (w Japonii IPoE), i czy router faktycznie z niej korzysta. Jeśli jest obsługiwana, może wystarczyć zgłoszenie do dostawcy lub zmiana ustawień routera.

Inne przyczyny (8–10)

8. Limity danych (połączenia mobilne)

Jak rozpoznać: telefon lub mobilny hotspot nagle zwolnił w trakcie miesiąca. W wielu taryfach po wykorzystaniu miesięcznego pakietu danych prędkość jest obniżana.

Co zrobić: sprawdź, ile zostało ci z pakietu danych, w aplikacji operatora lub na stronie konta. Poczekaj do następnego okresu rozliczeniowego, dokup dodatkowe dane albo przełącz się na Wi-Fi.

9. DNS

DNS to system, który zamienia nazwy stron internetowych na adresy IP. Jak rozpoznać: wyniki testu prędkości są w porządku, ale zanim strony zaczną się ładować, następuje opóźnienie.

Co zrobić: uruchom ponownie router. Jeśli to nie pomoże, przejrzyj ustawienia DNS na komputerze lub routerze. Jeśli je zmieniasz, najpierw zapisz oryginalne ustawienia.

10. Złośliwe oprogramowanie

Jak rozpoznać: ruch sieciowy jest duży, nawet gdy nic nie robisz. Wolne jest tylko jedno urządzenie i widzisz oprogramowanie lub reklamy, których nie rozpoznajesz.

Co zrobić: zaktualizuj system operacyjny i oprogramowanie zabezpieczające, a potem uruchom pełne skanowanie. Odłącz podejrzane urządzenie od sieci i zmień hasła z innego urządzenia.

Kiedy rozważyć zmianę oferty lub dostawcy

Jeśli połączenie jest wolne tylko wieczorem i ten stan utrzymuje się tygodniami albo jeśli nawet przez kabel nigdy nie osiąga potrzebnej prędkości, być może warto rozważyć zmianę oferty lub dostawcy. Zanim to zrobisz, za pomocą powyższych kroków upewnij się, że przyczyna nie leży w domu. Dzięki temu nie zapłacisz za zmianę, która nie pomoże. Pamiętaj też, że jeśli w budynku jest okablowanie VDSL, zmiana dostawcy nie usunie limitu prędkości samego budynku.

Porównując opcje, najpierw sprawdź technologię, którą każda z nich dociera do twojego domu (światłowód aż do mieszkania, VDSL, telewizja kablowa, stacjonarny internet bezprzewodowy lub mobilny), bo to ona wyznacza górną granicę. Pytaj, jak usługa działa w godzinach szczytu, zamiast opierać się tylko na reklamowanej prędkości maksymalnej. Szukaj okresu próbnego lub krótkiego terminu na rezygnację, aby móc samodzielnie zmierzyć prędkość przed zobowiązaniem. Ceny i zasięg się zmieniają, więc przed podpisaniem umowy potwierdź szczegóły na oficjalnych stronach poszczególnych dostawców. Sposoby na lepsze wykorzystanie obecnego połączenia znajdziesz w artykule jak poprawić prędkość internetu.

Najczęstsze pytania

Dlaczego internet nagle zwolnił?

Częste przyczyny to chwilowa usterka routera lub ONU, aktualizacje działające na komputerze albo, w przypadku internetu mobilnego, limit danych. Najpierw uruchom ponownie router i ONU, a potem zmierz ponownie. Jeśli to nie pomoże, porównaj test przez kabel z testem przez Wi-Fi.

Dlaczego internet jest wolny tylko wieczorem?

Sprzęt dostawcy lub łącze w twoim budynku mogą być przeciążone w godzinach, gdy online jest najwięcej osób. Połączenia PPPoE są podobno bardziej podatne na to przeciążenie. Sprawdź, czy twój dostawca oferuje metodę połączenia, która go unika, na przykład IPoE.

Co zrobić, jeśli wolne jest tylko Wi-Fi?

Zmierz ponownie blisko routera, łącząc się z pasmem 5 GHz. Jeśli z bliska jest szybko, przyczyną jest odległość lub ściany. Przestaw router albo sprawdź, jakie standardy Wi-Fi obsługują twoje urządzenie i router.

Dlaczego połączenie kablowe zatrzymuje się na około 100 Mbps?

Prawdopodobne przyczyny to kabel sieciowy CAT5, port sieciowy obsługujący maksymalnie 100 Mbps albo okablowanie VDSL/LAN w budynku wielorodzinnym. Sprawdź nadruk na kablu, specyfikację sprzętu i rodzaj gniazda w ścianie.

Powiązane poradniki

• Wytyczne
  Jaka prędkość internetu jest dobra? Jak czytać wyniki testu prędkości

  Co oznaczają pobieranie, wysyłanie, ping i jitter w teście prędkości, tabele dobrych prędkości według zastosowań i typów łącza oraz co robić dalej.

• Wolne połączenie
  Jak przyspieszyć internet: 11 sposobów, od najskuteczniejszego

  11 sposobów na szybszy internet i Wi-Fi według skuteczności: jaki objaw usuwa każdy z nich, koszt i czas, kiedy pomaga 10G i jak sprawdzić efekt.

• Wytyczne
  Dlaczego Wi-Fi jest wolne? Pasma, standardy i co naprawić najpierw

  Dlaczego Wi-Fi jest wolniejsze niż kabel, czym różnią się 2,4, 5 i 6 GHz oraz Wi-Fi od 4 do 7, jaka prędkość Wi-Fi jest dobra i co naprawić najpierw.