Warum ist mein Internet so langsam? 10 Ursachen und ihre Eingrenzung

Zuerst messen und bestätigen, dass es wirklich langsam ist

Wenn Sie sich nur auf Ihr Gefühl verlassen, machen Sie leicht das Falsche verantwortlich. Führen Sie zunächst unseren Speedtest durch, um Download, Upload und Ping zu messen, und vergleichen Sie die Ergebnisse mit der folgenden Übersicht. Der Ping ist die Umlaufzeit: wie lange es dauert, bis Daten einen Server erreichen und die Antwort zurückkommt.

Wenn Ihre Werte die Übersicht erfüllen, sich aber trotzdem alles langsam anfühlt, ist möglicherweise die Website oder App, die Sie nutzen, auf ihrer Seite überlastet. Liegen Ihre Werte unter der Übersicht, fahren Sie mit den Schritten im nächsten Abschnitt fort. Diese Richtwerte erklären wir ausführlicher unter Welche Internetgeschwindigkeit Sie brauchen.

Schritt für Schritt: die Ursache eingrenzen

Ändern Sie jeweils nur eine Bedingung und messen Sie erneut. Der Vergleich der Ergebnisse zeigt Ihnen, wo das Problem liegt. Gehen Sie die Schritte der Reihe nach durch.

Ein ONU (Optical Network Unit) ist das Gerät, das das Signal der Glasfaserleitung in ein Signal umwandelt, das Ihr Heimnetz nutzen kann. Pausieren Sie während der Messung Videos und Downloads auf anderen Geräten. Führen Sie den Test zwei- oder dreimal durch und betrachten Sie den Durchschnitt; so lassen sich die Ergebnisse leichter vergleichen.

Ursachen in Ihrer Wohnung (1–5)

1. WLAN-Signal (Entfernung, Wände, überfülltes 2,4GHz-Band, alte Standards)

So erkennen Sie es: Per Kabel ist es schnell, über WLAN langsam. Die Geschwindigkeit sinkt, je weiter Sie vom Router entfernt sind und wenn Wände oder Decken im Weg sind. Das 2,4GHz-Band wird leicht durch Mikrowellen und die WLAN-Netze der Nachbarn überfüllt.

Was Sie tun können: Stellen Sie den Router an einem hohen, zentralen Ort in Ihrer Wohnung auf und verbinden Sie sich mit dem 5GHz-Band (oder dem 6GHz-Band). Wenn Ihr Router oder Gerät noch einen alten Standard nutzt, bremst Sie die Grenze dieses Standards aus. Die theoretische Höchstgeschwindigkeit jedes Standards ist unten aufgeführt. Die tatsächlichen Geschwindigkeiten sind viel niedriger.

Wie Sie das WLAN messen und was Sie erwarten können, erklärt unser Ratgeber zur WLAN-Geschwindigkeit.

2. Probleme mit Router oder ONU

So erkennen Sie es: Früher war es schnell, plötzlich ist es langsam. Eine Leuchte am Gerät hat eine andere Farbe oder blinkt anders als sonst. Das Gerät ist schon sehr lange eingeschaltet.

Was Sie tun können: Schalten Sie das ONU aus, dann den Router. Warten Sie einige Minuten, schalten Sie dann zuerst das ONU wieder ein und danach den Router. Hilft das nicht, aktualisieren Sie die Firmware des Routers (die Software, die das Gerät steuert).

3. Kategorie des Netzwerkkabels

So erkennen Sie es: Selbst bei einer kabelgebundenen Verbindung ist bei etwa 100 Mbps Schluss. Prüfen Sie die auf dem Kabelmantel aufgedruckte Kategorie, etwa „CAT5“.

Was Sie tun können: Ersetzen Sie CAT5-Kabel durch CAT5e oder besser. Dieselbe Obergrenze tritt auch auf, wenn der Netzwerkanschluss an Ihrem Router oder Computer nur bis 100 Mbps unterstützt; prüfen Sie daher auch die Angaben zu den Geräten.

4. Ihr Computer (Updates im Hintergrund, Sicherheitssoftware, alter WLAN-Adapter)

So erkennen Sie es: Nur dieser Computer ist langsam, Ihr Smartphone dagegen schnell. Möglicherweise laufen im Hintergrund Betriebssystem-Updates oder eine Cloud-Synchronisierung.

Was Sie tun können: Warten Sie, bis die Updates abgeschlossen sind, und messen Sie dann erneut. Schalten Sie die Netzwerk-Scanfunktion Ihrer Sicherheitssoftware vorübergehend aus und sehen Sie, ob sich das Ergebnis ändert. Ist der Unterschied groß, überprüfen Sie deren Einstellungen. Auch der Austausch eines alten USB-WLAN-Adapters gegen einen, der einen neueren Standard unterstützt, kann helfen.

5. Anzahl gleichzeitig verbundener Geräte

So erkennen Sie es: Es ist nur langsam, wenn andere im Haushalt Videos streamen oder spielen. Alle verbundenen Geräte teilen sich die Geschwindigkeit Ihres Anschlusses.

Was Sie tun können: Planen Sie große Downloads und Spiele-Updates für Zeiten, in denen niemand die Verbindung nutzt. In Haushalten mit vielen Geräten ist auch ein Router eine Option, der einen neueren Standard unterstützt und viele gleichzeitige Verbindungen besser bewältigt.

Ursachen beim Anschluss oder Tarif (6–7)

6. Verkabelung in Mehrfamilienhäusern (VDSL oder LAN-Verkabelung)

So erkennen Sie es: Sie wohnen in einem Mehrfamilienhaus, und selbst eine kabelgebundene Verbindung kommt nie über 100 Mbps. In manchen Gebäuden reicht die Glasfaser nur bis zu einem gemeinsamen Technikraum, und das letzte Stück zu jeder Wohnung läuft über vorhandene Telefonleitungen (VDSL) oder ein Gebäude-LAN. Ist die Wanddose in Ihrer Wohnung eine Telefondose, kommt VDSL in Frage. Ein Beispiel: In Japan gibt NTT East an, dass die Varianten mit VDSL/LAN-Verkabelung in Mehrfamilienhäusern seines Dienstes FLET'S Hikari Next eine Höchstgeschwindigkeit von rund 100 Mbps im Download und Upload haben. Das ist ein Maximum; die tatsächliche Geschwindigkeit kann je nach Ausstattung des Gebäudes und dessen Auslastung niedriger sein.

Was Sie tun können: Fragen Sie die Hausverwaltung, wie das Gebäude verkabelt ist und ob die Glasfaser bis in Ihre Wohnung gelegt werden kann. Laut NTT East muss in Gebäuden, die nur über VDSL/LAN-Technik verfügen, mit Zustimmung der Hausverwaltung Glasfasertechnik in einem gemeinsam genutzten Bereich installiert werden.

7. Überlastung beim Anbieter (PPPoE vs. IPoE)

So erkennen Sie es: Die Geschwindigkeit sinkt nur abends zwischen 20:00 und 23:00 Uhr stark, und auch der Ping verschlechtert sich. Messungen mittags sind schnell.

PPPoE ist ein älteres Verbindungsverfahren, bei dem Sie sich mit Benutzer-ID und Passwort anmelden. NTT East erklärt, dass PPPoE-Datenverkehr über Netzabschlusstechnik (ein BRAS) läuft, die tendenziell überlastet wird, wenn viele Menschen online sind, und dass die Geschwindigkeit dadurch sinken kann. IPoE läuft nicht über ein BRAS, sondern über die Gateway-Router eines VNE (Virtual Network Enabler, ein Netzbetreiber, der das IPv6-Netz bereitstellt). IPoE unterstützt IPv6 nativ, und IPv4 kann darüber mit Verfahren wie „IPv4 over IPv6“ genutzt werden. Diese Begriffe stammen aus dem Glasfasernetz Japans, der allgemeine Punkt gilt aber überall: Die Art, wie Ihr Anbieter Sie mit dem Internet verbindet, kann Ihre Geschwindigkeit zu Stoßzeiten beeinflussen.

Was Sie tun können: Prüfen Sie, ob Ihr Anbieter ein Verbindungsverfahren anbietet, das diesen Engpass vermeidet (in Japan IPoE), und ob Ihr Router es tatsächlich nutzt. Wird es unterstützt, genügt möglicherweise ein Antrag beim Anbieter oder eine Änderung der Router-Einstellungen.

Weitere Ursachen (8–10)

8. Begrenztes Datenvolumen (mobile Verbindungen)

So erkennen Sie es: Ihr Smartphone oder Ihr Handy-Hotspot (Tethering) wurde mitten im Monat plötzlich langsam. Bei vielen Tarifen wird die Geschwindigkeit gedrosselt, sobald Sie Ihr monatliches Datenvolumen aufgebraucht haben.

Was Sie tun können: Prüfen Sie Ihr verbleibendes Datenvolumen in der App oder im Kundenkonto Ihres Mobilfunkanbieters. Warten Sie bis zum nächsten Abrechnungszeitraum, kaufen Sie zusätzliches Datenvolumen oder wechseln Sie ins WLAN.

9. DNS

DNS ist das System, das Namen von Websites in IP-Adressen übersetzt. So erkennen Sie es: Ihre Speedtest-Ergebnisse sind in Ordnung, aber es gibt eine Verzögerung, bevor Seiten zu laden beginnen.

Was Sie tun können: Starten Sie den Router neu. Hilft das nicht, überprüfen Sie die DNS-Einstellungen auf Ihrem Computer oder Router. Wenn Sie sie ändern, notieren Sie zuerst die ursprünglichen Einstellungen.

10. Schadsoftware

So erkennen Sie es: Es gibt viel Netzwerkverkehr, selbst wenn Sie nichts tun. Nur ein Gerät ist langsam, und Sie sehen Software oder Werbung, die Sie nicht kennen.

Was Sie tun können: Aktualisieren Sie Ihr Betriebssystem und Ihre Sicherheitssoftware und führen Sie dann einen vollständigen Scan durch. Trennen Sie verdächtige Geräte vom Netzwerk und ändern Sie Ihre Passwörter von einem anderen Gerät aus.

Wann Sie einen Wechsel von Tarif oder Anbieter erwägen sollten

Wenn Ihre Verbindung nur abends langsam ist und das über Wochen so bleibt oder wenn sie selbst per Kabel nie die benötigte Geschwindigkeit erreicht, kann es sich lohnen, einen Wechsel von Tarif oder Anbieter zu erwägen. Bestätigen Sie vorher mit den obigen Schritten, dass die Ursache nicht in Ihrer Wohnung liegt. So vermeiden Sie, für einen Wechsel zu bezahlen, der nicht hilft. Bedenken Sie auch: Wenn Ihr Gebäude VDSL-Verkabelung nutzt, beseitigt ein Anbieterwechsel die Geschwindigkeitsgrenze des Gebäudes selbst nicht.

Prüfen Sie beim Vergleich zuerst die Anschlusstechnik, mit der jede Option Ihre Wohnung erreicht (Glasfaser bis in die Wohnung, VDSL, Kabel, stationärer Funk oder Mobilfunk), denn diese bestimmt die Obergrenze. Fragen Sie, wie der Dienst zu Stoßzeiten abschneidet, statt sich nur auf die beworbene Höchstgeschwindigkeit zu verlassen. Achten Sie auf eine Testphase oder eine kurze Kündigungsfrist, damit Sie selbst messen können, bevor Sie sich festlegen. Preise und Verfügbarkeit ändern sich, prüfen Sie die Details daher vor Vertragsabschluss auf den offiziellen Seiten des jeweiligen Anbieters. Wie Sie mehr aus Ihrer aktuellen Verbindung herausholen, lesen Sie unter Internetgeschwindigkeit verbessern.

Häufige Fragen

Warum ist mein Internet plötzlich langsam geworden?

Häufige Ursachen sind eine vorübergehende Störung von Router oder ONU, Updates auf Ihrem Computer oder, bei mobilen Verbindungen, ein begrenztes Datenvolumen. Starten Sie zuerst Router und ONU neu und messen Sie dann erneut. Hilft das nicht, vergleichen Sie eine Messung per Kabel mit einer über WLAN.

Warum ist mein Internet nur nachts langsam?

Die Technik Ihres Anbieters oder die Leitung in Ihrem Gebäude ist möglicherweise zu den Zeiten überlastet, in denen die meisten Menschen online sind. PPPoE-Verbindungen sollen von dieser Überlastung stärker betroffen sein. Prüfen Sie, ob Ihr Anbieter ein Verbindungsverfahren anbietet, das sie vermeidet, etwa IPoE.

Was kann ich tun, wenn nur mein WLAN langsam ist?

Messen Sie erneut nah am Router, verbunden mit dem 5GHz-Band. Ist es in der Nähe schnell, sind Entfernung oder Wände die Ursache. Stellen Sie den Router um oder prüfen Sie die WLAN-Standards, die Ihr Gerät und Ihr Router unterstützen.

Warum ist meine Kabelverbindung bei etwa 100 Mbps am Limit?

Wahrscheinliche Ursachen sind ein CAT5-Netzwerkkabel, ein Netzwerkanschluss, der nur bis 100 Mbps unterstützt, oder VDSL/LAN-Verkabelung in einem Mehrfamilienhaus. Prüfen Sie den Aufdruck auf dem Kabel, die Angaben zu Ihren Geräten und die Art der Dose in Ihrer Wand.

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