Скорость интернета для Zoom и стриминга: официальные рекомендации

Коротко: несколько Mbps на поток, а проблемы возникают при одновременном использовании

Если сопоставить официальные рекомендации, одному HD-видео или одной встрече обычно нужно примерно от 1 до 5 Mbps. Даже 4K-видео нужно от 15 до 25 Mbps на поток.

Проблемы обычно начинаются, когда несколько человек в доме одновременно смотрят видео или когда кто-то скачивает большой файл во время встречи. Нужная скорость — это сумма всего, что используется одновременно.

Что означают загрузка, отдача, пинг (ping) и джиттер (jitter) и какие пороги использует этот сайт (загрузка меньше 10 Mbps — «слишком медленно», отдача меньше 5 Mbps — «слишком медленно» и т. д.), рассказано в статье какая скорость интернета мне нужна. Здесь мы смотрим, как эти пороги соотносятся с официальными цифрами каждого сервиса.

Официальные рекомендуемые скорости сервисов стриминга

Это рекомендации по загрузке с официальных страниц справки каждой компании. Все они указаны как цифра для воспроизведения одного потока.

YouTube подаёт свои значения как ориентир «стабильной скорости». Значения Prime Video взяты со страницы справки о проблемах с прямыми трансляциями. (Примечание) Единица у Prime Video различается на разных страницах: на японской странице указано «MB/s» (от 1 MB/s, от 5 MB/s), а на английской — «Mb/s». 1 MB/s равен 8 Mbps, поэтому если бы японская формулировка была верной, для HD требовался бы эквивалент 40 Mbps — совсем другая цифра. В таблице используются значения в Mb/s с английской страницы, но по официальной справке нельзя подтвердить, какое из них верное.

Большинство сервисов стриминга подстраивают качество изображения под скорость подключения (Prime Video сообщает, что транслирует в наилучшем качестве, которое позволяет доступная полоса пропускания). Если скорость опускается ниже рекомендации, изображение может стать более размытым или воспроизведение может останавливаться.

Сервисы без рекомендуемой скорости: оценка по расходу данных в час

Некоторые сервисы стриминга вообще не указывают рекомендуемую скорость в Mbps. Вместо этого на страницах их справки сказано, сколько данных расходует каждая настройка качества, например сколько часов видео можно посмотреть на 1 GB. Это можно самостоятельно перевести в среднюю скорость: 1 GB — это 1 000 MB, то есть 8 000 Mb, поэтому разделите 8 000 на время воспроизведения в секундах. Если настройка расходует 1 GB в час, получается 8 000 ÷ 3 600 ≈ 2,2 Mbps.

Учтите, что результат — лишь среднее значение. Фактический объём данных, а значит и нужная скорость, может меняться в зависимости от подключения и от того, что вы смотрите, а сервисы, которые автоматически подстраивают качество, могут расходовать больше или меньше, чем следует из опубликованной цифры. Считайте эту оценку грубым ориентиром и сравнивайте её с порогами в следующем разделе, в которые уже заложен некоторый запас.

Скорость загрузки для каждого качества изображения и пороги этого сайта

Здесь официальные цифры сгруппированы по качеству изображения и поставлены рядом с порогами этого сайта.

Пороги выше официальных цифр, потому что они оставляют место для двух вещей: измеренная скорость колеблется в зависимости от времени суток, а другие устройства обычно одновременно используют то же подключение.

Официальные рекомендуемые скорости сервисов видеовстреч

Встречи используют не только загрузку (получение), но и отдачу — для отправки вашего собственного видео. Вот официальные цифры: отдача и загрузка рядом.

Для получения режима галереи Zoom указывает 2,0 Mbps для 25 плиток и 4,0 Mbps для 49 плиток. Только для звука Zoom нужно от 60 до 80 kbps, а Slack huddles — 200 kbps на загрузку и 100 kbps на отдачу. Демонстрация экрана в Zoom расходует немного — от 50 до 150 kbps; в Slack huddles у неё те же требования, что и у видео.

Все сервисы укладываются в 4 Mbps на отдачу. Этот сайт считает отдачу от 5 Mbps «стандартом», чтобы оставить некоторый запас сверх этого.

Почему на встречах важны отдача и пинг

Просмотр видео — это только получение данных, поэтому достаточно скорости загрузки. Если данные приходят с небольшой задержкой, разрыв покрывает часть, загруженная заранее (буфер).

Со встречами иначе. Видео с камеры и звук отправляются непрерывно в реальном времени, поэтому если отдачи не хватает, на экране собеседника ваше видео замирает или голос прерывается. На вашем собственном экране всё может выглядеть нормально, хотя другая сторона ничего не получает.

Поскольку буфера, на который можно опереться, нет, важны также пинг (время отклика) и джиттер (насколько это время меняется). По порогам этого сайта ориентируйтесь на пинг меньше 50 ms и джиттер меньше 30 ms. Об отдаче подробнее рассказано в статье какая скорость отдачи считается хорошей.

При одновременном использовании складывайте

Когда подключением одновременно пользуются несколько человек, сложите то, что использует каждый. Вот несколько примеров с официальными цифрами.

• Три человека смотрят 4K-видео в разных комнатах: с Netflix 15 × 3 = 45 Mbps; с Disney+ 25 × 3 = 75 Mbps. Нужен диапазон «с запасом» (от 30 до 100 Mbps).
• Один человек на встрече, двое смотрят HD-видео: загрузка — Teams 4,0 + YouTube 1080p 5 × 2 = 14 Mbps. Отдача нужна только одному человеку на встрече.
• Два человека на встречах одновременно: отдача — 3,8 × 2 = 7,6 Mbps для Zoom в 1080p. Подключения с отдачей около 5 Mbps не хватит.

Об отдаче как раз чаще всего забывают. У оптоволоконных подключений скорости загрузки часто с запасом, но отдача растёт с каждым человеком на встрече. Синхронизация фото с облаком или бэкапы, идущие в фоне, расходуют отдачу ещё больше.

Чек-лист перед удалённой работой

Во время теста остановите использование соединения на других устройствах и проведите тест несколько раз в одинаковых условиях. Шаги описаны в статье как точно измерить скорость интернета.

Что делать, если скорости не хватает

1. Снизьте качество: один только переход с 4K на 1080p сокращает нужную скорость втрое или больше, если судить по официальным цифрам. На встречах снижение разрешения камеры или её выключение, пока вы не говорите, тоже уменьшает отдачу.
2. Используйте проводное подключение: если подключить кабелем Ethernet только компьютер для встреч, перегрузка Wi-Fi и слабый сигнал перестают играть роль.
3. Сдвиньте время: перенесите крупные загрузки и бэкапы на время без встреч или на время поздно ночью.
4. Уменьшите число одновременных потоков: ещё один вариант — попросить других снизить качество видео только на время вашей встречи.

Если скорости всё ещё не хватает, сузьте круг причин до линии, роутера или Wi-Fi. Конкретные шаги — в статьях как увеличить скорость интернета и почему медленный интернет.

Частые вопросы

Какая скорость интернета нужна для Zoom?

Официальная справка Zoom рекомендует 3,8 Mbps на отдачу и 3,0 Mbps на загрузку для видео 1:1 в 1080p и 2,6 Mbps на отдачу и 1,8 Mbps на загрузку для группового видео в 720p. Чтобы оставить некоторый запас, этот сайт советует от 5 Mbps на отдачу и от 10 Mbps на загрузку.

Какая рекомендуемая скорость у Netflix в Mbps?

Справочный центр Netflix указывает от 3 Mbps для HD (720p), от 5 Mbps для Full HD (1080p) и от 15 Mbps для 4K. Если смотрят несколько устройств одновременно, сложите цифры для каждого из них.

Сколько Mbps нужно для 4K-видео?

Официальные цифры на поток — от 15 Mbps для Netflix, 20 Mbps для YouTube и 25,0 Mbps для Disney+. Пороги этого сайта предполагают от 30 Mbps на загрузку.

Если видео на встрече замирает, дело в загрузке или в отдаче?

Если замирает видео собеседника, подозревайте вашу загрузку (или его отдачу). Если другие говорят, что ваше видео остановилось, подозревайте вашу отдачу. И то и другое также может происходить при высоком пинге или джиттере, поэтому проверьте все четыре цифры вместе с помощью теста скорости.

Похожие статьи

• Ориентиры
  Какая скорость интернета хорошая? Как понять результаты теста

  Что означают загрузка, отдача, пинг и джиттер в тесте скорости: таблицы хорошей скорости по задачам и типам подключения и что делать дальше.

• Ориентиры
  Какая скорость отдачи считается хорошей и почему отдача медленная

  Хорошая скорость отдачи для видеозвонков, прямых трансляций и облачного бэкапа. Почему отдача часто медленнее загрузки и сколько длятся большие отправки.

• Медленный интернет
  Как увеличить скорость интернета: 11 способов, от самых действенных

  11 способов ускорить интернет и Wi-Fi по степени эффекта: какой симптом устраняет каждый, затраты и время, когда помогает 10G и как проверить результат.