ความเร็วเน็ตสำหรับ Zoom และสตรีมมิ่ง: ค่าแนะนำทางการ

คำตอบสั้น ๆ: ไม่กี่ Mbps ต่อหนึ่งสตรีม ปัญหามาจากการใช้งานพร้อมกัน

เมื่อเรียงค่าแนะนำทางการดู วิดีโอ HD หนึ่งรายการหรือการประชุมหนึ่งครั้งมักต้องใช้ประมาณ 1 ถึง 5 Mbps แม้แต่วิดีโอ 4K ก็ต้องการ 15 ถึง 25 Mbps ต่อหนึ่งสตรีม

ปัญหามักเริ่มเมื่อหลายคนในบ้านดูวิดีโอพร้อมกัน หรือเมื่อมีคนดาวน์โหลดไฟล์ใหญ่ระหว่างการประชุม ความเร็วที่คุณต้องการคือผลรวมของทุกอย่างที่ใช้งานพร้อมกัน

ความหมายของดาวน์โหลด อัปโหลด Ping และความแปรปรวนของ Ping (Jitter) รวมถึงเกณฑ์ที่เว็บไซต์นี้ใช้ (ดาวน์โหลดต่ำกว่า 10 Mbps = ช้าเกินไป, อัปโหลดต่ำกว่า 5 Mbps = ช้าเกินไป เป็นต้น) อธิบายไว้ในต้องใช้ความเร็วเน็ตเท่าไร บทความนี้จะดูว่าเกณฑ์เหล่านั้นสัมพันธ์กับตัวเลขทางการของแต่ละบริการอย่างไร

ความเร็วที่แนะนำอย่างเป็นทางการของบริการสตรีมมิ่ง

ต่อไปนี้คือค่าแนะนำสำหรับดาวน์โหลดจากหน้าช่วยเหลือทางการของแต่ละบริษัท ทั้งหมดเป็นตัวเลขสำหรับการเล่นหนึ่งสตรีม

YouTube นำเสนอค่าเป็นแนวทางของ “ความเร็วต่อเนื่อง” ค่าของ Prime Video มาจากหน้าช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาการดูไลฟ์สด (หมายเหตุ) หน่วยของ Prime Video ต่างกันในแต่ละหน้า: หน้าภาษาญี่ปุ่นใช้ “MB/s” (1 MB/s ขึ้นไป, 5 MB/s ขึ้นไป) ส่วนหน้าภาษาอังกฤษใช้ “Mb/s” 1 MB/s เท่ากับ 8 Mbps ดังนั้นหากถ้อยคำในหน้าภาษาญี่ปุ่นถูกต้อง HD จะต้องใช้เทียบเท่า 40 Mbps ซึ่งเป็นตัวเลขที่ต่างกันมาก ตารางนี้ใช้ค่า Mb/s จากหน้าภาษาอังกฤษ แต่จากหน้าช่วยเหลือทางการไม่สามารถยืนยันได้ว่าค่าใดถูกต้อง

บริการสตรีมมิ่งส่วนใหญ่ปรับคุณภาพภาพให้เข้ากับความเร็วการเชื่อมต่อของคุณ (Prime Video ระบุว่าจะสตรีมด้วยคุณภาพดีที่สุดเท่าที่แบนด์วิดท์ที่มีอยู่จะรองรับได้) หากความเร็วต่ำกว่าค่าแนะนำ ภาพอาจเบลอขึ้นหรือการเล่นอาจหยุดชั่วคราว

บริการที่ไม่ได้ประกาศความเร็วแนะนำ: ประมาณจากปริมาณข้อมูลต่อชั่วโมง

บริการสตรีมมิ่งบางรายไม่ได้ระบุความเร็วแนะนำเป็น Mbps เลย แต่หน้าช่วยเหลือจะบอกว่าการตั้งค่าคุณภาพแต่ละระดับใช้ข้อมูลเท่าไร เช่น ดูวิดีโอได้กี่ชั่วโมงต่อ 1 GB คุณสามารถแปลงเป็นความเร็วเฉลี่ยได้เอง: 1 GB เท่ากับ 1,000 MB ซึ่งเท่ากับ 8,000 Mb ดังนั้นให้นำ 8,000 หารด้วยเวลาเล่นเป็นวินาที หากการตั้งค่าใดใช้ 1 GB ต่อชั่วโมง จะได้ 8,000 ÷ 3,600 ≈ 2.2 Mbps

โปรดจำไว้ว่าผลลัพธ์เป็นเพียงค่าเฉลี่ย ปริมาณข้อมูลจริง และความเร็วที่ต้องใช้ อาจเปลี่ยนไปตามการเชื่อมต่อและสิ่งที่คุณกำลังดู และบริการที่ปรับคุณภาพอัตโนมัติอาจใช้ข้อมูลมากหรือน้อยกว่าที่ตัวเลขที่เผยแพร่บ่งบอก ให้ถือค่าประมาณนี้เป็นแนวทางคร่าว ๆ และเปรียบเทียบกับเกณฑ์ในหัวข้อถัดไป ซึ่งได้รวมส่วนเผื่อไว้แล้ว

ความเร็วดาวน์โหลดที่ต้องใช้ตามคุณภาพภาพ และเกณฑ์ของเว็บไซต์นี้

ในที่นี้ ตัวเลขทางการถูกจัดกลุ่มตามคุณภาพภาพ และวางไว้คู่กับเกณฑ์ของเว็บไซต์นี้

เกณฑ์สูงกว่าตัวเลขทางการ เพราะเผื่อไว้สำหรับสองเรื่อง: ความเร็วที่วัดได้ขึ้นลงตามช่วงเวลาของวัน และโดยปกติมีอุปกรณ์อื่นใช้การเชื่อมต่ออยู่พร้อมกัน

ความเร็วที่แนะนำอย่างเป็นทางการของบริการประชุมวิดีโอ

การประชุมไม่ได้ใช้แค่ดาวน์โหลด (การรับ) แต่ยังใช้อัปโหลดเพื่อส่งวิดีโอของคุณเองด้วย ต่อไปนี้คือตัวเลขทางการ โดยแสดงอัปโหลดและดาวน์โหลดคู่กัน

สำหรับการรับมุมมองแกลเลอรี Zoom ระบุ 2.0 Mbps สำหรับ 25 ช่อง และ 4.0 Mbps สำหรับ 49 ช่อง สำหรับเสียงอย่างเดียว Zoom ต้องใช้ 60 ถึง 80 kbps และ Slack huddles ต้องใช้ดาวน์โหลด 200 kbps และอัปโหลด 100 kbps การแชร์หน้าจอบน Zoom ใช้น้อย คือ 50 ถึง 150 kbps ส่วนบน Slack huddles มีความต้องการเท่ากับวิดีโอ

ทุกบริการอยู่ในขอบเขตอัปโหลดไม่เกิน 4 Mbps เว็บไซต์นี้ถือว่าอัปโหลดตั้งแต่ 5 Mbps ขึ้นไปเป็น “มาตรฐาน” เพื่อเผื่อไว้สูงกว่านั้นอยู่บ้าง

ทำไมอัปโหลดและ Ping จึงสำคัญในการประชุม

การดูวิดีโอเป็นการรับข้อมูลเพียงอย่างเดียว จึงต้องการแค่ความเร็วดาวน์โหลดที่เพียงพอ หากข้อมูลมาถึงช้าไปเล็กน้อย ส่วนที่โหลดไว้ล่วงหน้า (บัฟเฟอร์) จะช่วยชดเชยช่องว่างนั้น

การประชุมแตกต่างออกไป ภาพจากกล้องและเสียงของคุณถูกส่งอย่างต่อเนื่องแบบเรียลไทม์ ดังนั้นหากอัปโหลดไม่พอ ภาพของคุณจะค้างหรือเสียงจะขาดหายบนหน้าจอของอีกฝ่าย ทุกอย่างอาจดูปกติบนหน้าจอของคุณ ในขณะที่อีกฝ่ายไม่ได้รับข้อมูล

เนื่องจากไม่มีบัฟเฟอร์ให้พึ่ง Ping (เวลาตอบสนอง) และความแปรปรวนของ Ping (ระดับที่เวลานั้นเปลี่ยนแปลง) จึงสำคัญด้วย ตามเกณฑ์ของเว็บไซต์นี้ ควรตั้งเป้า Ping ต่ำกว่า 50 ms และความแปรปรวนของ Ping ต่ำกว่า 30 ms รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับอัปโหลดอธิบายไว้ในความเร็วอัปโหลดเท่าไรถึงดี

รวมความต้องการเมื่อใช้งานพร้อมกัน

เมื่อหลายคนใช้การเชื่อมต่อพร้อมกัน ให้รวมปริมาณที่แต่ละคนใช้เข้าด้วยกัน ต่อไปนี้คือตัวอย่างโดยใช้ตัวเลขทางการ

• สามคนดูวิดีโอ 4K ในห้องแยกกัน: Netflix คือ 15 × 3 = 45 Mbps ส่วน Disney+ คือ 25 × 3 = 75 Mbps คุณต้องอยู่ในระดับ “เหลือเฟือ” (30 ถึง 100 Mbps)
• หนึ่งคนประชุม สองคนดูวิดีโอ HD: ดาวน์โหลดคือ Teams 4.0 + YouTube 1080p 5 × 2 = 14 Mbps อัปโหลดต้องใช้เฉพาะสำหรับคนที่ประชุมหนึ่งคน
• สองคนประชุมพร้อมกัน: อัปโหลดคือ 3.8 × 2 = 7.6 Mbps เมื่อใช้ Zoom ที่ 1080p การเชื่อมต่อที่มีอัปโหลดประมาณ 5 Mbps จะไม่พอ

อัปโหลดเป็นสิ่งที่คนมักมองข้าม เน็ตไฟเบอร์มักมีความเร็วดาวน์โหลดเหลือเฟือ แต่อัปโหลดที่ต้องใช้จะเพิ่มขึ้นตามจำนวนคนที่ประชุม การซิงก์รูปภาพขึ้นคลาวด์หรือการสำรองข้อมูลที่ทำงานอยู่เบื้องหลังยิ่งใช้อัปโหลดมากขึ้นอีก

เช็กลิสต์ก่อนทำงานจากบ้าน

เมื่อทดสอบ ให้หยุดอุปกรณ์อื่นไม่ให้ใช้การเชื่อมต่อ แล้วทดสอบสองสามครั้งภายใต้เงื่อนไขเดียวกัน ขั้นตอนอยู่ในวิธีทดสอบความเร็วเน็ตให้แม่นยำ

สิ่งที่ควรทำเมื่อความเร็วไม่พอ

1. ลดคุณภาพ: แค่เปลี่ยนจาก 4K เป็น 1080p ก็ลดความเร็วที่ต้องใช้ลงเหลือหนึ่งในสามหรือน้อยกว่า ตามตัวเลขทางการ ในการประชุม การลดความละเอียดของกล้องหรือปิดกล้องขณะที่ไม่ได้พูดก็ช่วยลดอัปโหลดได้
2. ใช้การเชื่อมต่อแบบใช้สาย: การต่อเฉพาะพีซีที่ใช้ประชุมด้วยสาย LAN จะตัดปัญหาความแออัดของ Wi-Fi และสัญญาณอ่อนออกไป
3. เลื่อนเวลา: ย้ายการดาวน์โหลดไฟล์ใหญ่และการสำรองข้อมูลไปยังช่วงที่ไม่มีประชุม หรือช่วงดึก
4. ลดจำนวนสตรีมที่ใช้พร้อมกัน: อีกทางเลือกหนึ่งคือขอให้คนอื่นลดคุณภาพวิดีโอเฉพาะช่วงที่คุณประชุม

หากยังไม่พอ ให้หาสาเหตุให้แคบลงว่าอยู่ที่สายอินเทอร์เน็ต เราเตอร์ หรือ Wi-Fi ขั้นตอนที่เจาะจง ดูได้ที่วิธีทำให้เน็ตเร็วขึ้นและทำไมเน็ตช้า

คำถามที่พบบ่อย

Zoom ต้องใช้ความเร็วเน็ตเท่าไร

หน้าช่วยเหลือทางการของ Zoom แนะนำอัปโหลด 3.8 Mbps และดาวน์โหลด 3.0 Mbps สำหรับวิดีโอแบบ 1:1 ที่ 1080p และอัปโหลด 2.6 Mbps และดาวน์โหลด 1.8 Mbps สำหรับวิดีโอแบบกลุ่มที่ 720p เพื่อเผื่อไว้บ้าง เว็บไซต์นี้แนะนำอัปโหลด 5 Mbps ขึ้นไปและดาวน์โหลด 10 Mbps ขึ้นไป

Netflix แนะนำความเร็วกี่ Mbps

ศูนย์ช่วยเหลือของ Netflix ระบุ 3 Mbps ขึ้นไปสำหรับ HD (720p), 5 Mbps ขึ้นไปสำหรับ Full HD (1080p) และ 15 Mbps ขึ้นไปสำหรับ 4K หากหลายอุปกรณ์ดูพร้อมกัน ให้รวมตัวเลขของแต่ละเครื่อง

ดูวิดีโอ 4K ต้องใช้กี่ Mbps

ตัวเลขทางการต่อหนึ่งสตรีมคือ 15 Mbps ขึ้นไปสำหรับ Netflix, 20 Mbps สำหรับ YouTube และ 25.0 Mbps สำหรับ Disney+ เกณฑ์ของเว็บไซต์นี้แนะนำดาวน์โหลด 30 Mbps ขึ้นไป

เมื่อวิดีโอค้างระหว่างประชุม เป็นที่ดาวน์โหลดหรืออัปโหลด

หากวิดีโอของอีกฝ่ายค้าง ให้สงสัยดาวน์โหลดของคุณ (หรืออัปโหลดของอีกฝ่าย) หากคนอื่นบอกว่าวิดีโอของคุณหยุด ให้สงสัยอัปโหลดของคุณ ทั้งสองกรณีอาจเกิดขึ้นได้เมื่อ Ping หรือความแปรปรวนของ Ping สูง จึงควรตรวจสอบตัวเลขทั้งสี่พร้อมกันด้วยการทดสอบความเร็ว

คู่มือที่เกี่ยวข้อง

• เกณฑ์ความเร็ว
  ความเร็วเน็ตเท่าไรถึงดี? วิธีอ่านผลทดสอบความเร็วเน็ต

  ดาวน์โหลด อัปโหลด Ping และ Jitter หมายถึงอะไร พร้อมตารางความเร็วเน็ตที่ดีตามการใช้งานและประเภทการเชื่อมต่อ และสิ่งที่ควรทำต่อ

• เกณฑ์ความเร็ว
  ความเร็วอัปโหลดเท่าไรถึงดี? และทำไมอัปโหลดถึงช้า

  ความเร็วอัปโหลดที่ดีตามการใช้งาน ทั้งวิดีโอคอล ไลฟ์สด และสำรองข้อมูลบนคลาวด์ ทำไมอัปโหลดมักช้ากว่าดาวน์โหลด และส่งไฟล์ใหญ่ใช้เวลานานเท่าไร

• เน็ตช้า
  วิธีทำให้เน็ตเร็วขึ้น: 11 วิธี เรียงจากได้ผลมากที่สุด

  11 วิธีเพิ่มความเร็วเน็ตและ Wi-Fi เรียงตามผลที่ได้ แต่ละวิธีแก้อาการใด ค่าใช้จ่ายและเวลา เมื่อไร 10G ช่วยได้ และวิธีตรวจผล