Zoom 和视频播放需要多少网速：官方建议值

简短回答：每路几 Mbps，问题出在同时使用

对照各官方建议，一路高清视频或一场会议通常需要约 1 到 5 Mbps。即使是 4K 视频，每路也是 15 到 25 Mbps。

问题通常出现在家中几个人同时看视频，或者有人在会议期间下载大文件时。您需要的速度是同时使用的所有内容的总和。

下载、上传、Ping 和抖动（Jitter）的含义，以及本站使用的门槛（下载低于 10 Mbps 为不足、上传低于 5 Mbps 为不足等），请参阅需要多快的网速。本文着眼于这些门槛与各服务官方数据之间的关系。

视频平台的官方建议网速

以下是各公司官方帮助页面中的下载建议值，均为播放一路视频时的数值。

YouTube 将其数值作为“持续速度”的参考。Prime Video 的数值来自一个关于直播问题的帮助页面。（注）Prime Video 的单位因页面而异：日文页面写的是“MB/s”（1 MB/s 以上、5 MB/s 以上），而英文页面写的是“Mb/s”。1 MB/s 等于 8 Mbps，因此如果日文的写法正确，高清就需要相当于 40 Mbps 的速度，差别非常大。本表采用英文页面的 Mb/s 数值，但根据官方帮助无法确认哪一个是正确的。

大多数视频平台会根据网速调整画质（Prime Video 表示会以可用带宽允许的最佳画质播放）。如果网速低于建议值，画面可能会变模糊，或者播放可能会暂停。

未公布建议网速的服务：根据每小时流量估算

有些视频平台根本不以 Mbps 给出建议网速，而是在帮助页面中说明各画质设置会消耗多少流量，例如每 1 GB 可以观看多少小时视频。您可以自己把它换算成平均速度：1 GB 等于 1,000 MB，即 8,000 Mb，因此用 8,000 除以以秒为单位的播放时间即可。如果某个设置每小时消耗 1 GB，那就是 8,000 ÷ 3,600 ≈ 2.2 Mbps。

请注意，这个结果只是平均值。实际的数据量以及所需的速度，可能会因网络和观看内容而变化，自动调整画质的服务实际使用的流量也可能多于或少于公布的数字。请把估算值当作大致参考，并与下一节的门槛进行比较，这些门槛已经包含了一定的余量。

各画质所需的下载速度与本站的门槛

这里将官方数据按画质分组，并与本站的门槛并列。

门槛之所以高于官方数据，是因为它们为两件事留出了余地：实测速度会随时段上下波动，而且通常还有其他设备同时在使用网络。

视频会议服务的官方建议网速

会议不仅使用下载（接收），还会使用上传来发送您自己的视频。以下是官方数据，上传和下载并列显示。

接收图库视图时，Zoom 给出的数值是 25 个画面 2.0 Mbps、49 个画面 4.0 Mbps。仅音频时，Zoom 需要 60 到 80 kbps，Slack huddles 需要下行 200 kbps、上行 100 kbps。屏幕共享在 Zoom 上占用很小，为 50 到 150 kbps；在 Slack huddles 上与视频的要求相同。

所有服务的上传都在 4 Mbps 以内。本站将 5 Mbps 以上的上传视为“一般”，以便在此之上留出一些余量。

为什么上传和 Ping 对会议很重要

看视频只涉及接收，因此只要下载速度够就可以。如果数据稍晚到达，事先加载好的部分（缓冲区）会弥补这段空缺。

会议则不同。您的摄像头画面和音频会实时持续发送，因此如果上传不够，对方屏幕上您的画面就会卡住，或者声音会中断。您自己的屏幕上可能一切正常，而对方却没有收到。

由于没有缓冲区可以依靠，Ping（响应时间）和抖动（这个时间的变化幅度）也很重要。按本站的门槛，目标是 Ping 低于 50 ms、抖动低于 30 ms。关于上传的更详细说明，请参阅上传速度多少才够。

同时使用时要把用量加起来

多人同时使用网络时，请把每个人的用量加起来。以下是使用官方数据的一些例子。

• 三个人在不同房间看 4K 视频：Netflix 为 15 × 3 = 45 Mbps；Disney+ 为 25 × 3 = 75 Mbps。需要达到“充足”区间（30 到 100 Mbps）。
• 一人开会，两人看高清视频：下载为 Teams 4.0 + YouTube 1080p 5 × 2 = 14 Mbps。只有开会的那一个人需要上传。
• 两个人同时开会：使用 Zoom 1080p 时，上传为 3.8 × 2 = 7.6 Mbps。上传 5 Mbps 左右的网络就不够了。

上传是人们容易忽视的部分。光纤宽带的下载速度往往是充足的，但每多一个人开会，上传需求就会增加。在后台运行的照片云同步或备份还会占用更多上传。

远程办公前的检查清单

测速时，请停止其他设备使用网络，并在相同条件下测几次。具体步骤请参阅如何准确测速。

网速不够时怎么办

1. 降低画质：根据官方数据，仅从 4K 降到 1080p，所需速度就会降到三分之一以下。在会议中，降低摄像头分辨率或在不发言时关闭摄像头，也可以减少上传。
2. 使用有线连接：只要把开会用的电脑用网线连接，就能排除 Wi-Fi 拥挤和信号弱的影响。
3. 错开时间：把大文件下载和备份安排到不开会的时段或深夜。
4. 减少同时播放的路数：也可以请其他人只在您开会期间降低视频画质。

如果仍然不够，请把原因缩小到线路、路由器还是 Wi-Fi。具体步骤请参阅提升网速的方法和网速慢的原因。

常见问题

Zoom 需要多少网速？

Zoom 官方帮助建议，1 对 1 的 1080p 视频需要上行 3.8 Mbps、下行 3.0 Mbps，720p 的群组视频需要上行 2.6 Mbps、下行 1.8 Mbps。为了留出一些余量，本站建议上行 5 Mbps 以上、下行 10 Mbps 以上。

Netflix 建议的网速是多少 Mbps？

Netflix 帮助中心给出的数值为：高清（720p）3 Mbps 以上，全高清（1080p）5 Mbps 以上，4K 15 Mbps 以上。如果多台设备同时观看，请把每台设备的数值加起来。

观看 4K 视频需要多少 Mbps？

每路的官方数据为：Netflix 15 Mbps 以上，YouTube 20 Mbps，Disney+ 25.0 Mbps。按本站的门槛，建议下载速度在 30 Mbps 以上。

会议中画面卡住，是下载还是上传的问题？

如果对方的画面卡住，请怀疑您的下载（或对方的上传）。如果别人告诉您，您的画面停住了，请怀疑您的上传。Ping 或抖动较高时，两种情况都可能发生，因此请用网速测试同时查看全部四项数字。

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