Zoom與影音串流需要的網速：官方建議值

簡短結論：每路串流只需幾 Mbps，問題出在同時使用

整理各家官方建議值後可以看出，一路 HD 影片或一場會議通常需要約 1 到 5 Mbps。即使是 4K 影片，每路串流也只需要 15 到 25 Mbps。

問題通常發生在家中好幾個人同時看影片，或有人在會議中下載大型檔案的時候。所需的速度是所有同時使用項目的總和。

下載、上傳、Ping 與 Jitter（抖動）的意思，以及本站使用的門檻（下載未滿 10 Mbps 為不足、上傳未滿 5 Mbps 為不足等），請見網路速度需要多少。本文則說明這些門檻和各服務官方數值之間的關係。

影音串流服務的官方建議速度

以下是各公司官方說明頁面中的下載建議值，都是播放一路串流時的數值。

YouTube 的數值是以「持續速度」的參考標準呈現。Prime Video 的數值來自一篇關於直播問題的說明頁面。（註）Prime Video 的單位在不同頁面中不一致：日文頁面寫的是「MB/s」（1 MB/s 以上、5 MB/s 以上），英文頁面寫的則是「Mb/s」。1 MB/s 等於 8 Mbps，所以如果日文的寫法正確，HD 就需要相當於 40 Mbps 的速度，是差距很大的數字。表格採用英文頁面的 Mb/s 數值，但從官方說明無法確認哪一個才正確。

大多數串流服務會依網路速度調整畫質（Prime Video 表示會以可用頻寬允許的最佳畫質播放）。如果速度低於建議值，畫面可能變模糊，或播放可能暫停。

沒有公布建議速度的服務：從每小時流量估算

有些串流服務完全沒有以 Mbps 提供建議速度，而是在說明頁面中寫出各畫質設定使用的流量，例如每 1 GB 可以看幾小時的影片。您可以自己換算成平均速度：1 GB 是 1,000 MB，也就是 8,000 Mb，所以用 8,000 除以播放時間的秒數即可。如果某個設定每小時使用 1 GB，就是 8,000 ÷ 3,600 ≈ 2.2 Mbps。

請注意，算出來的只是平均值。實際的流量以及所需的速度，可能會隨您的網路和觀看的內容而改變，會自動調整畫質的服務，用量也可能比公布的數值多或少。請把估算值當作大致的參考，並和下一節已經保留一些餘裕的門檻比較。

各畫質需要的下載速度與本站的門檻

這裡把官方數值依畫質分組，並和本站的門檻並列。

門檻之所以高於官方數值，是因為保留了兩方面的餘裕：實測速度會隨時段上下波動，而且通常還有其他裝置同時在使用網路。

視訊會議服務的官方建議速度

會議不只會用到下載（接收），也會用到上傳來傳送您自己的影像。以下將官方數值的上傳與下載並列。

接收圖庫檢視時，Zoom 列出 25 個畫格需要 2.0 Mbps，49 個畫格需要 4.0 Mbps。只用語音時，Zoom 需要 60 到 80 kbps，Slack 的 huddle 則需要下載 200 kbps、上傳 100 kbps。螢幕分享在 Zoom 上用量很小，為 50 到 150 kbps；在 Slack 的 huddle 中則與視訊的需求相同。

所有服務的上傳都在 4 Mbps 以內。本站把上傳 5 Mbps 以上視為「一般」，以便在此之上保留一些餘裕。

為什麼上傳和 Ping 對會議很重要

看影片只需要接收，所以只要下載速度足夠就好。即使資料晚一點到，事先載入的部分（緩衝）也能補上空檔。

會議就不同了。您的鏡頭影像和聲音會即時、持續地送出，所以如果上傳不夠，對方畫面上您的影像就會停格，聲音也會中斷。您自己的畫面看起來一切正常，對方卻可能沒有收到。

由於沒有緩衝可以依靠，Ping（回應時間）和 Jitter（回應時間的變動幅度）也很重要。依本站的門檻，請以 Ping 未滿 50 ms、Jitter 未滿 30 ms 為目標。關於上傳的詳細說明，請見上傳速度多少才夠。

同時使用時請加總計算

好幾個人同時使用網路時，請把每個人的用量加起來。以下是用官方數值計算的例子。

• 三個人在不同房間看 4K 影片：Netflix 為 15 × 3 = 45 Mbps；Disney+ 為 25 × 3 = 75 Mbps。需要「充足」區間（30 到 100 Mbps）。
• 一人開會、兩人看 HD 影片：下載為 Teams 4.0 + YouTube 1080p 5 × 2 = 14 Mbps。上傳只有開會的那一個人需要。
• 兩個人同時開會：使用 Zoom 1080p 時，上傳為 3.8 × 2 = 7.6 Mbps。上傳只有 5 Mbps 左右的網路會不夠用。

上傳是大家容易忽略的部分。光纖網路的下載速度通常很充裕，但上傳會隨著開會的人數一路增加。在背景執行的雲端照片同步或備份，又會用掉更多上傳頻寬。

在家工作前的檢查清單

測速時，請停止其他裝置使用網路，並在相同條件下測幾次。步驟請見如何準確地測量網速。

速度不夠時該怎麼辦

1. 降低畫質：依官方數值，光是從 4K 降到 1080p，所需速度就會減少到三分之一以下。開會時，降低鏡頭解析度，或在不發言時關閉鏡頭，也能減少上傳用量。
2. 使用有線連接：只要把開會用的電腦用乙太網路線連接，就能排除 Wi-Fi 壅塞和訊號弱的影響。
3. 錯開時間：把大型下載和備份移到沒有會議的時段，或是深夜。
4. 減少同時串流的數量：另一個方法是請其他人只在您開會期間降低影片畫質。

如果還是不夠，請把原因縮小到線路、路由器或 Wi-Fi。具體步驟請見提升網路速度的方法和網路為什麼會變慢。

常見問題

Zoom 需要多快的網路速度？

Zoom 官方說明建議，1080p 的 1:1 視訊為上傳 3.8 Mbps、下載 3.0 Mbps，720p 的多人視訊為上傳 2.6 Mbps、下載 1.8 Mbps。為了保留一些餘裕，本站建議上傳 5 Mbps 以上、下載 10 Mbps 以上。

Netflix 的建議速度是多少 Mbps？

Netflix 說明中心列出 HD（720p）為 3 Mbps 以上，Full HD（1080p）為 5 Mbps 以上，4K 為 15 Mbps 以上。如果有多台裝置同時觀看，請把每台的數值加總。

觀看 4K 影片需要多少 Mbps？

每路串流的官方數值為 Netflix 15 Mbps 以上、YouTube 20 Mbps、Disney+ 25.0 Mbps。依本站的門檻，建議下載 30 Mbps 以上。

會議中影像停格，是下載還是上傳的問題？

如果是對方的影像停格，請懷疑您的下載（或對方的上傳）。如果別人告訴您，您的影像停住了，請懷疑您的上傳。Ping 或 Jitter 偏高時，兩種情況都可能發生，所以請用網路測速一併確認四個數字。

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