通信速度が遅い原因10項目と切り分け手順

まず「本当に遅いのか」を測って確かめる

体感だけで判断すると、原因を取り違えます。最初に本サイトのスピードテストで下り・上り・ping を測り、次の目安と比べてください。ping は、データを送ってから返事が戻るまでの往復時間です。

数値が目安を満たしているのに遅く感じる場合は、見ているサイトやアプリ側の混雑かもしれません。目安を下回っていれば、次の切り分けに進みます。目安の考え方は回線速度の目安で詳しく説明しています。

原因を絞り込む切り分けの手順

条件を 1 つずつ変えて測り比べると、原因のある場所が分かります。上から順に試してください。

ONU は、光ファイバーの信号を LAN で使える信号に変える装置です。測るときは他の機器の動画再生やダウンロードを止め、2〜3 回測って平均を見ると比べやすくなります。

家の中にある原因（1〜5）

1. Wi-Fi の電波（距離・壁・2.4GHz の混雑・古い規格）

見分け方: 有線では速く、Wi-Fi だけ遅い。ルーターから離れた部屋や、壁・床を隔てた場所ほど遅くなります。2.4GHz 帯は電子レンジや近所の Wi-Fi と電波が重なりやすい帯域です。

対処: ルーターを家の中央の高い場所に置き、5GHz 帯（または 6GHz 帯）に接続します。ルーターや端末が古い規格のままなら、規格の上限が足を引っ張ります。各規格の理論上の最大は次のとおりです。実際の速度はこれより大幅に下がります。

Wi-Fi の測り方と目安は Wi-Fi 速度の目安にまとめています。

2. ルーター・ONU の不調

見分け方: 以前は速かったのに急に遅くなった。ランプが普段と違う色や点滅をしている。長期間電源を入れっぱなしにしている。

対処: ONU、ルーターの順に電源を切り、数分おいて ONU から入れ直します。それでも改善しなければ、ルーターのファームウェア（本体の制御ソフト）を更新します。

3. LAN ケーブルのカテゴリ

見分け方: 有線でも 100 Mbps 前後で頭打ちになる。ケーブルの表面に印字された「CAT5」などのカテゴリを確認します。

対処: CAT5 のケーブルは CAT5e 以上に替えます。ルーターやパソコンの LAN 端子が 100 Mbps までの場合も同じ頭打ちが起きるので、機器の仕様も確認してください。

4. パソコン側（バックグラウンド更新・セキュリティソフト・古い無線 LAN 子機）

見分け方: そのパソコンだけ遅く、スマホでは速い。OS の更新やクラウド同期が裏で動いていることがあります。

対処: 更新が終わってから測り直します。セキュリティソフトの通信検査を一時的に止めて差が出るかを確認し、差が大きければ設定を見直します。古い USB の無線 LAN 子機は、新しい規格に対応したものに替えると改善することがあります。

5. 同時接続している台数

見分け方: 家族が動画やゲームをしている時間帯だけ遅い。回線の速度は、つながっている機器で分け合います。

対処: 大きなダウンロードやゲームの更新は、使わない時間帯に回します。台数が多い家庭では、同時接続に強い新しい規格のルーターも選択肢です。

回線・契約側にある原因（6〜7）

6. 集合住宅の配線方式（VDSL・LAN 配線）

見分け方: マンションで、有線でも 100 Mbps を超えない。部屋の壁の差込口が電話のモジュラージャックなら VDSL 方式の可能性があります。NTT東日本はフレッツ 光ネクストのマンションタイプ VDSL/LAN 配線方式の通信速度を「上下最大概ね 100Mbps」と案内しています。これは最大値で、実際の速度は建物の設備や利用状況によってこれより下がることがあります。

対処: 管理会社に配線方式を確認し、光配線方式に切り替えられるか相談します。NTT東日本によると、VDSL/LAN 配線の装置だけがある建物では、管理会社の了承を得て共用部に光配線用の装置を入れる必要があります。

7. プロバイダの混雑（PPPoE と IPoE の違い）

見分け方: 夜 20〜23 時だけ極端に遅く、ping も悪化する。昼に測ると速い。

PPPoE は、ID とパスワードで接続する従来の方式です。NTT東日本の解説では、PPPoE は網終端装置（BRAS）を経由するため、利用者が集中する時間帯に混雑しやすく、速度が落ちることがあるとされています。IPoE は BRAS を通らず、VNE（仮想通信事業者）のゲートウェイルーターを経由する方式で、IPv6 に標準対応し、IPv4 は「IPv4 over IPv6」などで使えます。

対処: 契約中のプロバイダが IPoE に対応しているか、対応ルーターで IPoE 接続になっているかを確認します。対応していれば、申し込みやルーター設定の変更だけで済むことがあります。

その他の原因（8〜10）

8. 速度制限（モバイル回線）

見分け方: スマホやモバイルルーターで、月の途中から急に遅くなった。契約のデータ量を使い切ると、多くの料金プランで速度が制限されます。

対処: 契約会社のアプリや会員ページで残りのデータ量を確認します。月末まで待つか、追加データを購入するか、Wi-Fi につなぎ替えます。

9. DNS

DNS は、サイトの名前を IP アドレスに変換する仕組みです。見分け方: スピードテストの数値は十分なのに、ページを開き始めるまでだけ待たされる。

対処: ルーターを再起動します。改善しなければ、パソコンやルーターの DNS 設定を見直します。変更する場合は、元の設定を控えてから行ってください。

10. マルウェア

見分け方: 何もしていないのに通信量が多い。特定の端末だけ遅く、見覚えのないソフトや広告が出る。

対処: OS とセキュリティソフトを最新にしてフルスキャンを行います。疑わしい端末はネットワークから外し、パスワードを別の端末で変更します。

IPoE 対応プロバイダへの乗り換えを考えるとき

夜だけ遅い状態が続き、今のプロバイダが IPoE に対応していない場合は、乗り換えが選択肢になります。乗り換えの前に、上の手順で「家の中の原因ではない」ことを確かめておくと、無駄な出費を避けられます。マンションで VDSL 方式の場合は、プロバイダを替えても建物内の 100 Mbps の上限は変わりません。

光回線の比較には、光回線の比較記事（ourbest）も参考になります。料金や提供エリアは変わるため、契約前に各社の公式ページで確認してください。速度を上げる工夫は 回線速度を上げる方法でも紹介しています。

よくある質問

急に通信速度が遅くなったのはなぜですか？

ルーターや ONU の一時的な不調、パソコンの更新処理、モバイルなら速度制限がよくある原因です。まずルーターと ONU を再起動し、もう一度測ってください。改善しなければ有線と Wi-Fi で測り比べます。

夜だけ回線速度が遅いのはなぜですか？

利用者が集中する時間帯に、プロバイダの設備や建物内の回線が混雑している可能性があります。PPPoE 接続は混雑の影響を受けやすいとされます。IPoE に対応しているかを確認してください。

Wi-Fi だけ速度が遅いときはどうすればいいですか？

ルーターの近くで 5GHz 帯に接続して測り直します。近くで速ければ距離や壁が原因です。ルーターの置き場所を変えるか、端末とルーターの規格を見直してください。

有線でも 100 Mbps くらいで頭打ちになるのはなぜですか？

CAT5 の LAN ケーブル、100 Mbps までの LAN 端子、マンションの VDSL・LAN 配線方式のどれかが考えられます。ケーブルの印字と機器の仕様、部屋の差込口の形を確認してください。

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