Velocidad de internet para Zoom y streaming: cifras oficiales

Respuesta corta: unos pocos Mbps por transmisión; los problemas vienen del uso simultáneo

Si se ponen en fila las recomendaciones oficiales, un video HD o una reunión suele necesitar entre 1 y 5 Mbps. Incluso el video 4K necesita de 15 a 25 Mbps por transmisión.

Los problemas suelen empezar cuando varias personas de la casa ven video al mismo tiempo, o cuando alguien descarga un archivo grande durante una reunión. La velocidad que necesitas es la suma de todo lo que se usa a la vez.

Qué significan la descarga, la subida, el ping y la variación del ping (jitter), y los umbrales que usa este sitio (menos de 10 Mbps de descarga = demasiado lento, menos de 5 Mbps de subida = demasiado lento, etc.), se explican en qué velocidad de internet necesito. Este artículo analiza cómo se relacionan esos umbrales con las cifras oficiales de cada servicio.

Velocidades recomendadas oficiales de los servicios de streaming

Estas son las recomendaciones de descarga de las páginas de ayuda oficiales de cada empresa. Todas se dan como la cifra para reproducir una transmisión.

YouTube presenta sus valores como una guía de “velocidad sostenida”. Los valores de Prime Video proceden de una página de ayuda sobre problemas con las transmisiones en vivo. (Nota) La unidad de Prime Video difiere entre páginas: la página en japonés dice “MB/s” (1 MB/s o más, 5 MB/s o más), mientras que la página en inglés dice “Mb/s”. 1 MB/s equivale a 8 Mbps, así que si la redacción en japonés fuera la correcta, el HD necesitaría el equivalente a 40 Mbps, una cifra muy distinta. La tabla usa los valores en Mb/s de la página en inglés, pero la ayuda oficial no permite confirmar cuál es la correcta.

La mayoría de los servicios de streaming ajustan la calidad de imagen a la velocidad de tu conexión (Prime Video dice que transmite con la mejor calidad que permite el ancho de banda disponible). Si tu velocidad baja de la recomendada, la imagen puede verse más borrosa o la reproducción puede detenerse.

Servicios que no publican una velocidad recomendada: estimarla a partir de los datos por hora

Algunos servicios de streaming no dan ninguna velocidad recomendada en Mbps. En su lugar, sus páginas de ayuda dicen cuántos datos usa cada ajuste de calidad, por ejemplo cuántas horas de video puedes ver por cada 1 GB. Puedes convertir eso tú mismo en una velocidad media: 1 GB son 1000 MB, es decir, 8000 Mb, así que divide 8000 entre el tiempo de reproducción en segundos. Si un ajuste usa 1 GB por hora, eso son 8000 ÷ 3600 ≈ 2,2 Mbps.

Ten en cuenta que el resultado es solo una media. La cantidad real de datos, y por tanto la velocidad necesaria, puede cambiar según tu conexión y lo que estés viendo, y los servicios que ajustan la calidad automáticamente pueden usar más o menos de lo que sugiere la cifra publicada. Toma la estimación como una guía aproximada y compárala con los umbrales de la sección siguiente, que ya incluyen algo de margen.

Velocidad de descarga necesaria según la calidad de imagen, y los umbrales de este sitio

Aquí las cifras oficiales se agrupan por calidad de imagen y se colocan junto a los umbrales de este sitio.

Los umbrales son más altos que las cifras oficiales porque dejan margen para dos cosas: la velocidad medida sube y baja según la hora del día, y normalmente hay otros dispositivos usando la conexión al mismo tiempo.

Velocidades recomendadas oficiales de los servicios de reuniones por video

Las reuniones no solo usan la descarga (recibir), sino también la subida, para enviar tu propio video. Estas son las cifras oficiales, con la subida y la descarga una al lado de la otra.

Para recibir la vista de galería, Zoom indica 2,0 Mbps para 25 recuadros y 4,0 Mbps para 49 recuadros. Para solo audio, Zoom necesita de 60 a 80 kbps, y los huddles de Slack necesitan 200 kbps de descarga y 100 kbps de subida. Compartir pantalla consume poco en Zoom, de 50 a 150 kbps; en los huddles de Slack tiene los mismos requisitos que el video.

Todos los servicios se mantienen dentro de 4 Mbps de subida. Este sitio considera “normal” una subida de 5 Mbps o más para dejar algo de margen por encima de eso.

Por qué la subida y el ping importan en las reuniones

Ver video solo implica recibir, así que basta con tener suficiente velocidad de descarga. Si los datos llegan un poco tarde, la parte que se cargó por adelantado (el búfer) cubre el hueco.

Las reuniones son distintas. El video de tu cámara y tu audio se envían continuamente en tiempo real, así que si la subida no es suficiente, tu video se congela o tu voz se corta en la pantalla de la otra persona. Todo puede verse bien en tu propia pantalla mientras el otro lado no lo está recibiendo.

Como no hay un búfer al que recurrir, el ping (tiempo de respuesta) y la variación del ping (cuánto cambia ese tiempo) también importan. Apunta a un ping de menos de 50 ms y una variación del ping de menos de 30 ms según los umbrales de este sitio. La subida se explica con más detalle en qué es una buena velocidad de subida.

Súmalo todo para el uso simultáneo

Cuando varias personas usan la conexión a la vez, suma lo que usa cada una. Estos son algunos ejemplos con las cifras oficiales.

• Tres personas viendo video 4K en habitaciones distintas: con Netflix, 15 × 3 = 45 Mbps; con Disney+, 25 × 3 = 75 Mbps. Necesitas la franja “más que suficiente” (de 30 a 100 Mbps).
• Una persona en una reunión y dos viendo video HD: la descarga es Teams 4,0 + YouTube 1080p 5 × 2 = 14 Mbps. La subida solo hace falta para la persona que está en la reunión.
• Dos personas en reuniones al mismo tiempo: la subida es 3,8 × 2 = 7,6 Mbps con Zoom en 1080p. Una conexión con unos 5 Mbps de subida no será suficiente.

La subida es la que la gente tiende a pasar por alto. Las conexiones de fibra suelen tener velocidad de descarga de sobra, pero la subida crece con cada persona que está en una reunión. La sincronización de fotos con la nube o las copias de seguridad en segundo plano usan todavía más subida.

Lista de comprobación antes de teletrabajar

Al hacer el test, evita que otros dispositivos usen la conexión y haz el test varias veces en las mismas condiciones. Los pasos están en cómo hacer un test de velocidad preciso.

Qué hacer cuando tu velocidad no es suficiente

1. Baja la calidad: pasar de 4K a 1080p por sí solo reduce la velocidad que necesitas a un tercio o menos, según las cifras oficiales. En las reuniones, bajar la resolución de tu cámara o apagarla mientras no hablas también reduce la subida.
2. Usa una conexión por cable: conectar solo la PC de las reuniones con un cable Ethernet elimina la congestión del Wi-Fi y la señal débil de la ecuación.
3. Cambia el momento: pasa las descargas grandes y las copias de seguridad a horas sin reuniones o a altas horas de la noche.
4. Reduce el número de transmisiones simultáneas: otra opción es pedir a los demás que bajen la calidad de su video solo mientras estás en una reunión.

Si aun así no es suficiente, averigua si la causa está en la línea, en el router o en el Wi-Fi. Para pasos concretos, consulta cómo aumentar la velocidad de internet y por qué tu internet va lento.

Preguntas frecuentes

¿Qué velocidad de internet necesito para Zoom?

La ayuda oficial de Zoom recomienda 3,8 Mbps de subida y 3,0 Mbps de descarga para video 1:1 en 1080p, y 2,6 Mbps de subida y 1,8 Mbps de descarga para video en grupo en 720p. Para dejar algo de margen, este sitio sugiere 5 Mbps o más de subida y 10 Mbps o más de descarga.

¿Cuál es la velocidad recomendada de Netflix en Mbps?

El Centro de ayuda de Netflix indica 3 Mbps o más para HD (720p), 5 Mbps o más para Full HD (1080p) y 15 Mbps o más para 4K. Si varios dispositivos ven contenido al mismo tiempo, suma la cifra de cada uno.

¿Cuántos Mbps necesito para ver video en 4K?

Las cifras oficiales por transmisión son 15 Mbps o más para Netflix, 20 Mbps para YouTube y 25,0 Mbps para Disney+. Los umbrales de este sitio sugieren 30 Mbps o más de descarga.

Cuando el video se congela en una reunión, ¿es la descarga o la subida?

Si se congela el video de la otra persona, sospecha de tu descarga (o de su subida). Si los demás te dicen que tu video se ha detenido, sospecha de tu subida. Ambas cosas también pueden pasar cuando el ping o su variación son altos, así que revisa los cuatro números juntos con el test de velocidad.

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