Internetsnelheid voor Zoom en streaming: officiële aanbevelingen

Kort antwoord: een paar Mbps per stream; problemen ontstaan bij gelijktijdig gebruik

Als je de officiële aanbevelingen naast elkaar zet, heeft één hd-video of één vergadering meestal ongeveer 1 tot 5 Mbps nodig. Zelfs 4K-video heeft 15 tot 25 Mbps per stream nodig.

Problemen beginnen meestal als meerdere mensen in huis tegelijk video kijken, of als iemand tijdens een vergadering een groot bestand downloadt. De snelheid die je nodig hebt, is de som van alles wat tegelijk in gebruik is.

Wat download, upload, ping en jitter betekenen, en de drempels die deze site gebruikt (minder dan 10 Mbps download = onvoldoende, minder dan 5 Mbps upload = onvoldoende, enzovoort), lees je in welke internetsnelheid heb ik nodig. Dit artikel kijkt hoe die drempels zich verhouden tot de officiële cijfers van elke dienst.

Officieel aanbevolen snelheden voor streamingdiensten

Dit zijn de downloadaanbevelingen uit de officiële helppagina's van elk bedrijf. Ze gelden allemaal voor het afspelen van één stream.

YouTube presenteert zijn waarden als richtlijn voor de ‘continue snelheid’. De waarden van Prime Video komen van een helppagina over problemen met livestreams. (Noot) De eenheid van Prime Video verschilt per pagina: de Japanse pagina zegt ‘MB/s’ (1 MB/s of meer, 5 MB/s of meer), terwijl de Engelse pagina ‘Mb/s’ zegt. 1 MB/s is gelijk aan 8 Mbps, dus als de Japanse formulering klopte, zou hd het equivalent van 40 Mbps nodig hebben, een heel ander cijfer. De tabel gebruikt de Mb/s-waarden van de Engelse pagina, maar met de officiële help valt niet vast te stellen welke juist is.

De meeste streamingdiensten passen de beeldkwaliteit aan je verbindingssnelheid aan (Prime Video zegt dat het streamt in de beste kwaliteit die de beschikbare bandbreedte toelaat). Valt je snelheid onder de aanbeveling, dan kan het beeld waziger worden of kan het afspelen pauzeren.

Diensten zonder aanbevolen snelheid: schatten op basis van data per uur

Sommige streamingdiensten geven helemaal geen aanbevolen snelheid in Mbps. In plaats daarvan staat op hun helppagina's hoeveel data elke kwaliteitsinstelling gebruikt, bijvoorbeeld hoeveel uur video je per 1 GB kunt kijken. Dat kun je zelf omrekenen naar een gemiddelde snelheid: 1 GB is 1.000 MB, wat 8.000 Mb is, dus deel 8.000 door de afspeeltijd in seconden. Gebruikt een instelling 1 GB per uur, dan is dat 8.000 ÷ 3.600 ≈ 2,2 Mbps.

Houd er rekening mee dat het resultaat alleen een gemiddelde is. De werkelijke hoeveelheid data, en dus de benodigde snelheid, kan veranderen met je verbinding en met wat je kijkt, en diensten die de kwaliteit automatisch aanpassen, kunnen meer of minder gebruiken dan het gepubliceerde cijfer doet vermoeden. Zie de schatting als een ruwe richtlijn en vergelijk die met de drempels in het volgende onderdeel, waarin al wat speling is ingebouwd.

Benodigde downloadsnelheid per beeldkwaliteit, en de drempels van deze site

Hier zijn de officiële cijfers gegroepeerd per beeldkwaliteit en naast de drempels van deze site gezet.

De drempels liggen hoger dan de officiële cijfers omdat ze ruimte laten voor twee dingen: de gemeten snelheid gaat op en neer met het tijdstip, en andere apparaten gebruiken de verbinding meestal tegelijk.

Officieel aanbevolen snelheden voor videovergaderdiensten

Vergaderingen gebruiken niet alleen download (ontvangen) maar ook upload, om je eigen beeld te versturen. Hier zijn de officiële cijfers, upload en download naast elkaar.

Voor het ontvangen van de galerieweergave noemt Zoom 2,0 Mbps voor 25 tegels en 4,0 Mbps voor 49 tegels. Voor alleen audio heeft Zoom 60 tot 80 kbps nodig, en Slack huddles 200 kbps download en 100 kbps upload. Scherm delen is klein bij Zoom, met 50 tot 150 kbps; bij Slack huddles gelden dezelfde eisen als voor video.

Elke dienst blijft binnen 4 Mbps upload. Deze site beschouwt 5 Mbps upload of meer als ‘standaard’, om daarboven wat speling te houden.

Waarom upload en ping belangrijk zijn bij vergaderingen

Video kijken draait alleen om ontvangen, dus genoeg downloadsnelheid is alles wat je nodig hebt. Komt data iets te laat aan, dan vangt het deel dat al vooraf is geladen (de buffer) dat op.

Vergaderingen zijn anders. Je camerabeeld en geluid worden continu in realtime verstuurd, dus als de upload niet genoeg is, bevriest je beeld of valt je stem weg op het scherm van de ander. Op je eigen scherm kan alles er goed uitzien terwijl de andere kant het niet ontvangt.

Omdat er geen buffer is om op terug te vallen, zijn ping (reactietijd) en jitter (hoeveel die tijd schommelt) ook belangrijk. Mik volgens de drempels van deze site op een ping onder 50 ms en jitter onder 30 ms. Upload wordt uitgebreider uitgelegd in wat is een goede uploadsnelheid.

Tel het op bij gelijktijdig gebruik

Als meerdere mensen de verbinding tegelijk gebruiken, tel dan op wat ieder gebruikt. Hier zijn enkele voorbeelden met de officiële cijfers.

• Drie mensen die in aparte kamers 4K-video kijken: met Netflix 15 × 3 = 45 Mbps; met Disney+ 25 × 3 = 75 Mbps. Je hebt de zone ‘ruim voldoende’ (30 tot 100 Mbps) nodig.
• Eén persoon in een vergadering, twee die hd-video kijken: download is Teams 4,0 + YouTube 1080p 5 × 2 = 14 Mbps. Upload is alleen nodig voor de ene persoon in de vergadering.
• Twee mensen die tegelijk vergaderen: upload is 3,8 × 2 = 7,6 Mbps met Zoom in 1080p. Een verbinding met ongeveer 5 Mbps upload is dan niet genoeg.

Upload is wat mensen vaak over het hoofd zien. Glasvezelverbindingen hebben vaak ruim voldoende downloadsnelheid, maar de upload groeit met elke persoon in een vergadering. Fotosynchronisatie naar de cloud of back-ups op de achtergrond gebruiken nog meer upload.

Checklist voordat je thuis gaat werken

Laat bij het testen andere apparaten de verbinding niet gebruiken en voer de test een paar keer onder dezelfde omstandigheden uit. De stappen staan in zo doe je een nauwkeurige snelheidstest.

Wat te doen als je snelheid niet genoeg is

1. Verlaag de kwaliteit: alleen al van 4K naar 1080p gaan verlaagt de benodigde snelheid tot een derde of minder, op basis van de officiële cijfers. In vergaderingen verminder je de upload ook door je cameraresolutie te verlagen of je camera uit te zetten als je niet aan het woord bent.
2. Gebruik een bekabelde verbinding: als je alleen je vergader-pc met een ethernetkabel aansluit, spelen drukte op wifi en een zwak signaal geen rol meer.
3. Verschuif de timing: verplaats grote downloads en back-ups naar momenten zonder vergaderingen, of naar laat in de avond.
4. Verminder het aantal streams tegelijk: een andere optie is anderen te vragen hun videokwaliteit te verlagen, alleen zolang jij in een vergadering zit.

Is het nog steeds niet genoeg, zoek dan uit of de oorzaak bij de lijn, de router of de wifi ligt. Concrete stappen vind je in internet sneller maken en waarom je internet traag is.

Veelgestelde vragen

Welke internetsnelheid heb ik nodig voor Zoom?

De officiële help van Zoom raadt 3,8 Mbps upload en 3,0 Mbps download aan voor 1:1-video in 1080p, en 2,6 Mbps upload en 1,8 Mbps download voor groepsvideo in 720p. Om wat speling te houden, raadt deze site 5 Mbps of meer upload en 10 Mbps of meer download aan.

Wat is de aanbevolen snelheid van Netflix in Mbps?

Het Helpcentrum van Netflix noemt 3 Mbps of meer voor HD (720p), 5 Mbps of meer voor Full HD (1080p) en 15 Mbps of meer voor 4K. Kijken meerdere apparaten tegelijk, tel dan het cijfer voor elk apparaat op.

Hoeveel Mbps heb ik nodig om 4K-video te streamen?

De officiële cijfers per stream zijn 15 Mbps of meer voor Netflix, 20 Mbps voor YouTube en 25,0 Mbps voor Disney+. De drempels van deze site wijzen op 30 Mbps of meer download.

Als het beeld in een vergadering bevriest, ligt het dan aan download of upload?

Bevriest het beeld van de ander, verdenk dan je download (of hun upload). Zeggen anderen dat jouw beeld stilstaat, verdenk dan je upload. Beide kunnen ook gebeuren als ping of jitter hoog is, dus controleer alle vier de cijfers samen met de snelheidstest.

Gerelateerde gidsen

• Richtlijnen
  Wat is een goede internetsnelheid? Zo lees je je snelheidstest

  Wat download, upload, ping en jitter betekenen, met tabellen van goede internetsnelheden per toepassing en verbindingstype, en wat je daarna doet.

• Richtlijnen
  Wat is een goede uploadsnelheid? En waarom upload traag is

  Goede uploadsnelheid per toepassing: videobellen, livestreamen en cloudback-up. Waarom upload vaak trager is dan download en hoe lang grote uploads duren.

• Trage verbinding
  Internet sneller maken: 11 oplossingen, grootste effect eerst

  11 manieren om internet en wifi sneller te maken, op volgorde van effect: welk symptoom, kosten en tijd, wanneer 10G helpt en hoe je het resultaat checkt.