Velocidade de internet para Zoom e streaming: recomendações oficiais

Resposta curta: alguns Mbps por transmissão; o problema vem do uso simultâneo

Colocando lado a lado as recomendações oficiais, um vídeo em HD ou uma reunião costuma precisar de cerca de 1 a 5 Mbps. Mesmo o vídeo em 4K precisa de 15 a 25 Mbps por transmissão.

Os problemas costumam começar quando várias pessoas da casa assistem a vídeos ao mesmo tempo, ou quando alguém baixa um arquivo grande durante uma reunião. A velocidade de que você precisa é a soma de tudo o que está em uso ao mesmo tempo.

O que significam download, upload, ping e jitter, e os limites que este site usa (download abaixo de 10 Mbps = lento demais, upload abaixo de 5 Mbps = lento demais, e assim por diante), estão explicados em de quanta velocidade de internet eu preciso. Este artigo mostra como esses limites se relacionam com os números oficiais de cada serviço.

Velocidades recomendadas oficialmente pelos serviços de streaming

Estas são as recomendações de download das páginas oficiais de ajuda de cada empresa. Todas são dadas como o valor para reproduzir uma transmissão.

O YouTube apresenta seus valores como referência de “velocidade contínua”. Os valores do Prime Video vêm de uma página de ajuda sobre problemas em transmissões ao vivo. (Nota) A unidade do Prime Video muda de uma página para outra: a página em japonês diz “MB/s” (1 MB/s ou mais, 5 MB/s ou mais), enquanto a página em inglês diz “Mb/s”. 1 MB/s equivale a 8 Mbps; então, se a redação em japonês estivesse correta, o HD precisaria do equivalente a 40 Mbps, um número muito diferente. A tabela usa os valores em Mb/s da página em inglês, mas a ajuda oficial não permite confirmar qual deles está certo.

A maioria dos serviços de streaming ajusta a qualidade da imagem à velocidade da sua conexão (o Prime Video diz que transmite na melhor qualidade que a banda disponível permite). Se sua velocidade ficar abaixo da recomendação, a imagem pode ficar mais borrada ou a reprodução pode pausar.

Serviços que não divulgam velocidade recomendada: estimar a partir do consumo de dados por hora

Alguns serviços de streaming não informam nenhuma velocidade recomendada em Mbps. Em vez disso, suas páginas de ajuda dizem quantos dados cada configuração de qualidade usa, por exemplo, quantas horas de vídeo dá para assistir com 1 GB. Você mesmo pode transformar isso numa velocidade média: 1 GB são 1.000 MB, que são 8.000 Mb, então divida 8.000 pelo tempo de reprodução em segundos. Se uma configuração usa 1 GB por hora, isso dá 8.000 ÷ 3.600 ≈ 2,2 Mbps.

Lembre que o resultado é só uma média. A quantidade real de dados, e portanto a velocidade necessária, pode mudar conforme sua conexão e o que você está assistindo, e serviços que ajustam a qualidade automaticamente podem usar mais ou menos do que o número divulgado sugere. Trate a estimativa como uma referência aproximada e compare-a com os limites da próxima seção, que já incluem alguma folga.

Velocidade de download necessária por qualidade de imagem e os limites deste site

Aqui os números oficiais estão agrupados por qualidade de imagem e colocados ao lado dos limites deste site.

Os limites são maiores que os números oficiais porque deixam espaço para duas coisas: a velocidade medida sobe e desce conforme o horário, e outros aparelhos costumam estar usando a conexão ao mesmo tempo.

Velocidades recomendadas oficialmente pelos serviços de reunião em vídeo

As reuniões usam não só o download (recebimento), mas também o upload, para enviar o seu próprio vídeo. Aqui estão os números oficiais, com upload e download lado a lado.

Para receber a visualização em galeria, o Zoom indica 2,0 Mbps para 25 quadros e 4,0 Mbps para 49 quadros. Só para áudio, o Zoom precisa de 60 a 80 kbps, e os huddles do Slack precisam de 200 kbps de download e 100 kbps de upload. O compartilhamento de tela é leve no Zoom, de 50 a 150 kbps; nos huddles do Slack, tem os mesmos requisitos do vídeo.

Todos os serviços ficam dentro de 4 Mbps de upload. Este site considera 5 Mbps de upload ou mais como “padrão” para deixar alguma folga acima disso.

Por que o upload e o ping importam nas reuniões

Assistir a vídeos envolve só receber, então basta ter velocidade de download suficiente. Se os dados chegarem um pouco atrasados, a parte que foi carregada com antecedência (o buffer) cobre a diferença.

Nas reuniões é diferente. O vídeo da sua câmera e o seu áudio são enviados continuamente em tempo real; então, se o upload não for suficiente, seu vídeo trava ou sua voz corta na tela da outra pessoa. Tudo pode parecer normal na sua própria tela enquanto o outro lado não está recebendo.

Como não há buffer para recorrer, o ping (tempo de resposta) e o jitter (o quanto esse tempo varia) também importam. Mire em ping abaixo de 50 ms e jitter abaixo de 30 ms, pelos limites deste site. O upload é explicado com mais detalhes em qual é uma boa velocidade de upload.

Some tudo no uso simultâneo

Quando várias pessoas usam a conexão ao mesmo tempo, some o que cada uma usa. Aqui estão alguns exemplos com os números oficiais.

• Três pessoas assistindo a vídeos em 4K em cômodos separados: com Netflix, 15 × 3 = 45 Mbps; com Disney+, 25 × 3 = 75 Mbps. Você precisa da faixa “mais que suficiente” (30 a 100 Mbps).
• Uma pessoa em reunião e duas assistindo a vídeos em HD: o download é Teams 4,0 + YouTube 1080p 5 × 2 = 14 Mbps. O upload só é necessário para a pessoa que está na reunião.
• Duas pessoas em reuniões ao mesmo tempo: o upload é de 3,8 × 2 = 7,6 Mbps com Zoom em 1080p. Uma conexão com cerca de 5 Mbps de upload não vai ser suficiente.

O upload é o que as pessoas costumam esquecer. As conexões de fibra muitas vezes têm velocidade de download de sobra, mas o upload cresce a cada pessoa em reunião. A sincronização de fotos com a nuvem ou backups rodando em segundo plano usam ainda mais upload.

Lista de verificação antes de trabalhar em home office

Ao testar, impeça que outros aparelhos usem a conexão e faça o teste algumas vezes nas mesmas condições. Os passos estão em como fazer um teste de velocidade preciso.

O que fazer quando sua velocidade não é suficiente

1. Baixe a qualidade: só passar de 4K para 1080p reduz a velocidade necessária a um terço ou menos, pelos números oficiais. Nas reuniões, baixar a resolução da câmera ou desligar a câmera enquanto você não está falando também reduz o upload.
2. Use uma conexão por cabo: conectar só o PC das reuniões por cabo de rede (Ethernet) tira de cena o congestionamento do Wi-Fi e o sinal fraco.
3. Mude o horário: passe downloads grandes e backups para horários sem reuniões, ou para tarde da noite.
4. Diminua o número de transmissões simultâneas: outra opção é pedir aos outros que baixem a qualidade dos vídeos só enquanto você estiver em reunião.

Se ainda não for suficiente, descubra se a causa está na linha, no roteador ou no Wi-Fi. Para passos específicos, veja como aumentar a velocidade da internet e por que sua internet está lenta.

Perguntas frequentes

De quanta velocidade de internet preciso para o Zoom?

A ajuda oficial do Zoom recomenda 3,8 Mbps de upload e 3,0 Mbps de download para vídeo 1:1 em 1080p, e 2,6 Mbps de upload e 1,8 Mbps de download para vídeo em grupo em 720p. Para deixar alguma folga, este site sugere 5 Mbps ou mais de upload e 10 Mbps ou mais de download.

Qual é a velocidade recomendada pela Netflix em Mbps?

A Central de Ajuda da Netflix indica 3 Mbps ou mais para HD (720p), 5 Mbps ou mais para Full HD (1080p) e 15 Mbps ou mais para 4K. Se vários aparelhos assistem ao mesmo tempo, some o valor de cada um.

De quantos Mbps preciso para assistir a vídeos em 4K?

Os números oficiais por transmissão são 15 Mbps ou mais para a Netflix, 20 Mbps para o YouTube e 25,0 Mbps para o Disney+. Os limites deste site sugerem 30 Mbps ou mais de download.

Quando o vídeo trava numa reunião, é o download ou o upload?

Se o vídeo da outra pessoa trava, desconfie do seu download (ou do upload dela). Se os outros dizem que o seu vídeo parou, desconfie do seu upload. As duas coisas também podem acontecer quando o ping ou o jitter estão altos, então confira os quatro números juntos com o teste de velocidade.

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